こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

 

6月にはいり、

嬉しいことにリアル研修が

続きました

 

 

今回は

新入社員研修のアシスタントを

務めてまいりました

 

 

前回に続き、

調剤薬局本社の新入社員研修です

 

 

いよいよ

最終段階、

 

接客でリピーターをつくる

印象営業®研修です

 

この3か月間で、

 

社会人として必要なことを

学んできた皆さん、

 

 

JSLのビジネスマナーは真っ先に

受講され、

マナーのベースはできています

 

 

競争の激しい

調剤薬局業界で、

 

 

他社との差別化を図るには、

接客が大切…

との観点から、

クレーム対応に続き

印象営業が選ばれました

 

 

 

薬剤師さんは、

調剤するだけではなく、

カウンターでお薬を渡すという

重要な役割もあります

 

 

大きな病院の付近には

薬局がたくさんあり、

一番近い店に行きがち…

 

 

 

けれども

いつも混んでいて

待ち時間が長かったり、

 

 

スタッフの対応が

悪かったら、

ここじゃなくても…

 

 

と他店へ流れてしまいますよね

 

 

何かしらの

疾患を抱えている方への

応対は、

 

 

通常とは

違った気遣いも必要です

 

 

新入社員といえども、

店舗の一員として、

感じよい応対をするために

 

 

印象アップのポイントを

 

講師がわかりやすく

伝えます

 

 

 

接客のロールプレイングでは、

 

 

 

伝わりやすい秘訣満載の

○○トークを用いて、

自社で扱う商材で実践し、

 

 

事前に学んだすべてのことが、

見事にいかされていました！

 

 

すでに現場での

研修も始まっているとのこと、

 

 

明日から早速実践できますね

 

 

フレッシュな皆さんの

生き生きとした様子に

 

 

私も初心に帰ることが

できました

 

これからも

感染に気をつけて

ご活躍されることをお祈りします！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

＊＊＊＊＊＊＊＊

 

人生100年時代！
出し惜しみなしに輝こう

 

　資格が取れる!!
　先生を目指す!!

 

オンライン
『笑♡マナー講座』初級は

７月17日開講です(^^)/

 

講座の詳細・お申込みはこちらから
https://jslta.com/smile-manners/

 

 

 

JSLの笑マナー講師が、
最新情報をお届けしていきます

 

チャンネルはこちら
是非ご参加ください

⇓⇓⇓
https://www.facebook.com/groups/281683142841832/

 

 

 

★リアル講座★　＠東京月島会場

 

仕事直結！
『ビジネスマナー講師認定講座』

 

11期　連休集中講座
【日程】
8月8日・9日・10日
認定試験：9月30日

 

認定講座の詳細は