ビジネスマナー講師派遣をご希望の企業様へ

講師派遣をご希望の企業様へ

 

接客戦略・印象営業図

 

日本接客リーダー育成協会(JSL)ではこちらの接客戦略に則り、 印象営業®ファシリテーターとビジネスマナー講師の派遣を行っております。

 

 

 

A.印象営業®ファシリテーターをご希望の企業様

店舗運営・接客・営業担当の幹部の方、こんなお悩みはありませんか?

  • ✔ スタッフの接客力をアップしたい
  • ✔ 店舗のリピーターを増やしたい
  • ✔ 店舗内、社内の雰囲気を明るくしたい
  • ✔ 自分で考え行動できるスタッフを育成したい
  • ✔ 現場でのスタッフ教育の時間の確保が難しい

 

 

1.研修リピート率94.4%、代表理事・藤村考案のオリジナルコンテンツ
藤村純子一般的なビジネスマナー研修を超えた内容です。研修リピート率94.4%の実績を持つ接客戦略コンサルタント・藤村純子考案の他にはないオリジナルな研修です。
接客業の現場では、店長層は接客がお様満足につながることを理解しつつも、作業で忙殺され、 教える時間がなく、教え方や巻き込み方、モチベーションの上げ方を教わっていないことが多いという現状があります。そこで、接客の軸となる「接客リーダー」を育てる研修を「印象営業®ファシリテーター」がご提供いたします。
「印象営業®ファシリテーター」によって育った「接客リーダー」は自信を持って、イキイキとスタッフにも伝えられるように成長します。そこに巻き込まれるスタッフもワクワクしてくる、 そして、社内(店舗)の良い雰囲気は、お客様に届き、結果リピーター増加に繋がります! 
印象営業®ファシリテーターによる研修は、この第一歩となります。

 

2.自走スタッフを育成します
自走スタッフを育成一方通行の講義形式ではなく、受講者が自ら考え動けるになる研修内容のため、モチベーションアップ・行動・リーダーシップ向上に繋がります。
更に印象営業®ファシリテーターは自社基準を創ることサポートします。その結果、スタッフさんが現場の判断で迷わなくなる文化が創られます。


3.リピーターを増やします
リピーターを増やします 自走スタッフを育成することで、楽しんで仕事をするスタッフが増え、社内(店舗)の雰 囲気が明るくなります。 お客様をよく見て自身で判断してよりよい接客を提供していく自走スタッフは、お客様の笑顔を増やし、結果として、店舗・スタッフのファンが増加し、リピーター顧客 の獲得へ繋がります。


印象営業®研修 基本2日間コースカリキュラム

  研修内容

時間目安
1日目 ・印象営業®でリピーターが増える理由
・トークで印象UPするコツⅠ
★笑顔体操
・トークで印象UPするコツⅡ
・総合演習ロールプレイ
・印象営業®でリピーターを増やす(まとめ)/自走計画
1.5h
1.5h
 
1.5h
0.5h
0.5h
2日目 ・実践報告
・接客で印象UPするコツⅠ
★笑顔体操
・トークで印象UPするコツⅡ
・総合演習ロールプレイ
・印象営業®でリピーターを増やす(まとめ)/自走計画
1.5h
1.5h
 
1.5h
0.5h
0.5h

 講座内容もご相談いただけますので、お気軽にお問い合わせください。  


 

B.ビジネスマナー講師派遣をご希望の企業様

一般企業経営者・教育研修担当の方、こんなお悩みはありませんか?

  • ✔ 社内のビジネスマナーが統一されていない
  • ✔ 新人教育にビジネスマナーを導入したいが、誰に頼めばよいか分からない
  • ✔ ビジネスマナー研修を行っても、その時だけで後が続かない
  • ✔ 個別にもしっかり指導してくれるビジネスマナー講師が見つからない

 

 

1.運営会社ビジネスマナー研究所㈱作成のオリジナルテキストを使用 ビジネスマナーマニュアル

イラストが豊富なオリジナルテキストを使用します。学んでいることを即実践できる、振り返った時、すぐに再現しやすい内容です。一般的なビジネスマナーのルールに加え、日本接客リーダー育成協会理事長である藤村純子が長きにわたって現場で実践してきたノウハウを盛り込んでいます。
基本的なビジネスマナーをしっかり抑えた上で、すぐに実践できる内容となっているため、新人社員の方もすぐに使うことができ、また中堅社員、ベテラン社員の方も復習用としていつでもご利用いただけます。

 

 

 

2.経営者(担当者)視点を織り交ぜ、講師より伝えます

ビジネスマナー講師派遣 「毎日、顔を合わせるスタッフだからこそ、伝えることが難しいこともある」、経営者様、研修担当者様が、日常、伝え難いことも研修講師が代わってお伝えします。

3.業種・職種に合わせ時間・内容のカスタマイズができます 新人さんから幹部までのマナー研修

「まとまった時間を確保することが難しい」「重点的に教えて欲しい項目がある」といったご要望にもお応えします。対象者や時間によって、内容の組み合わせを変更できるため、職場内での課題解決に繋がります。

 

 

 

 

 

 

印象営業®ファシリテーター/ビジネスマナー講師派遣について、お気軽にご相談ください 
お問い合わせ→
  
  • このエントリーをはてなブックマークに追加