JSL 日本接客リーダー育成協会®とは

～Japan　Service Leader Training Association～

 

会社／店舗の「接客リーダー」を創る協会です。 スタッフの皆様とJSLの認定講師が一つのチームとなって、
貴社／貴店のリピーターを増やすことを目指します。

 

商品を変えず、人を増やさず、
リピーターを創る！

 

 

理念

スタッフが自ら動き出す♪会社の文化を創ります
スタッフの行動変容を促し、お店のワクワクから、日本経済を活性化させます

 

▎設立背景

小売店、飲食店などの店長層は、接客がお客様満足につながることは理解している方が多いのですが、 作業で忙殺され、教える時間がなく、教え方や巻き込み方、モチベーションの上げ方を教わってないことが多いのが現状です。
 
そこで、JSLの「印象営業®ファシリテーター」が貴店の「接客リーダー」を創ります。

『接客リーダーは自信を持って、他のスタッフさんに伝えられるようになり、巻き込まれるスタッフもワクワクしてきます。お店の良い雰囲気はお客様に届き、結果としてリピーター増に繋がります』
 
スタッフが笑顔になると、お客様も笑顔になります。 そして、貴店から街全体へと笑顔が広がるように、 「仕事を楽しみ、かつ成果も出す」会社文化を創りたい そういう思いを込めて、JSLは設立されました。

 

▎接客リーダーとは

お店をイキイキとさせる責任者です。 研修で学んだことを自店に置き換え自社基準を作り、他のスタッフを巻き込んで
根付かせ活動を行います。

 

▎印象営業とは

印象アップすることで、売り込まずにお客様から選ばれ、リピーターが増えることです。 結果として売り上げにつながります。

 

▎印象営業®研修　ベーシックコースでは

研修受講者自身が自ら考え自社基準を作り、体得し、印象アップでお客様に選ばれるという
ゴールへ導くための研修を実施します。

 

▎印象営業®研修　アドバンスコースでは

研修受講者が意識と行動を変え、接客リーダーとなり、自社基準を他のスタッフへ根付かせる事で
店舗/会社全員でお客様に選ばれるというゴールへ導くための研修を実施します。

 

 

▎ビジネスマナー認定講座では

マナーを単なるマナーとしのみお伝えするのではなく、 「お客さまに選ばれるために必要不可欠な心構えと技術」としてお伝えいたします。
 
JSLの講師は、経営者様や、研修ご担当者様の願いをよく理解することから研修をスタートします。 研修は、貴社のスタッフになった気持ちで一つ一つお伝えしていきます。

 

 

JSLが選ばれる理由

＜JSLの認定講師となるまで＞
JSLは理念に共感して集まる、志の高いメンバー♪

【step1】	認定講座では、21時間の集中した講座で知識はもちろん、講師としてのふるまい、 企業トップの想いを心得ます。
【step2】	試験までのプロセス期間（約3週間）では、自主学習に加え、ZOOMレッスンなどで 知識と立ち居振舞いを自分自身に徹底的に定着させます。
【step3】	認定試験。当日は3種類の試験を経て合格へ。step1、2の努力が実を結びます。

 

＜JSLの認定講師として＞
企業トップや研修御担当者の想いを理解した講義、分かりやすい研修の組み立てを
包括的に学んだ認定講師は、例えばマナーをマナーとしてお伝えするのではなく
「お客様に選ばれるための大切なツールの一つ」としてお伝えする訓練をしています。
このプロセスがあるからこそ、お客様に信頼され喜ばれる講師になるのです。

 

 

 

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