先輩ファシリテーターからのメッセージ

日本接客リーダー育成協会 JSL
印象営業ファシリテーター

日本接客リーダー育成協会 JSL 0期認定講師 王 玉鑫
日本接客リーダー育成協会 JSL 0期認定講師
王 玉鑫(オウ ギョクシン)と申します。

私は飲食業界にて、グローバルトレーナーとして人材教育をしております。 グローバルな視点に加え、世界一の日本のマナーや、おもてなしを身につけたいという思いから、様々な講座やセミナーへ参加しました。
 
その中でも当協会理事長・藤村純子先生の講座は、いつ参加しても雰囲気が良く、様々な業界の方々と幅広く交流することができました。そして、認定試験にも合格、資格を取得しました。お蔭様で、スタッフ教育において日本と海外、両方の視点を持ち、グローバル講師として活躍しています。
 
JSLでは、外国人受講者でも、不安なく安心して講座へ参加できます。 グローバルメンバー、そしてグローバル社会で講師として活躍したい方、是非、一緒に頑張りましょう。

 

日本接客リーダー育成協会 JSL
印象営業ファシリテーター

JSL 0期認定講師の横田広道です。
日本接客リーダー育成協会 JSL 0期認定講師の横田広道です。

私の経歴は20代に飲食業「オーセンティック・バー」を起業し~会社を設立。珈琲専門店、カフェ、イタリアンレストラン、和食、蕎麦店など、飲食業界に25年以上携わって現在に至ります。
 
お店には、感じが良い。サービスが行き届いている。気が利いている。雰囲気が良いと言った優良店があります。経営者の立場にして、現場スタッフのサービススキル&モチベーションアップに貢献できる為に、日々様々な関連書籍を読んでおりましたところ、藤村純子先生の初刊本「期待以上」と思われるプロの接客作法に出会い、大変共感と感銘を受けました。
 
書籍を手に取った同じタイミングで、2時間セミナーの開催を知りすぐに参加、印象営業ファシリテーター認定講師の勉強をスタートしました。
まだまだ毎回学習ばかりですが、藤村純子先生のビジネスマナーを超えたプロの接客作法を学ぶ事の大切さを日々実感しております。
 
ビジネスにおける多種多様な業種の中で、プロのサービス作法&実践でのトレーニング方法の基礎を身に付ける。そしてスタッフ自ら企てた具体的な「お客様に喜んでいただけるサービスプラン」を目標にゴールを目指し、実践を重視した研修コンテンツが繊細且つダイナミックでとてもユニークです。
 
自社でも仲間の講師に依頼し、すぐに「印象営業研修」を実施しました。現場のスタッフさんも皆「気付きと新たな発見」を見つけ自然とモチベーションアップに繋がり、自ら立てた課題に一所懸命励んでおります。

 

日本接客リーダー育成協会 JSL
印象営業ファシリテーター

JSL 0期認定講師の松元絢です。
日本接客リーダー育成協会 JSL 0期認定講師の松元絢です。
私は現在IT企業の社員として、自社内でマナー研修講師や営業向けのトレーニングをしております。藤村理事長の講師としての実践や印象営業・接客戦略のコンテンツの素晴らしさもさることながら、人としての魅力に惹かれ受講いたしました。
 
講座では、よりお客様の実務に沿った形で対応品質を上げていくための手法を学べる実感があります。これは藤村理事長の経験があってこそだと思います。また、普段出会わない業界や職種の同志ができました。一緒に学ぶことで、様々な視点で自分の得手不得手の棚卸しもでき自分のやるべき事が明確になったと思います。
私もまだまだ学び途中ですので、一緒に頑張っていきましょう!

 

日本接客リーダー育成協会 JSL
印象営業ファシリテーター

JSL 0期認定講師の井土さとみです。

日本接客リーダー育成協会 JSL 0期認定講師の井土さとみです。

こんにちは!私は、現在も研修企画を業務としながら、接客をベースとする社内講師を務めております。藤村先生をお招きした接客戦略研修を体験した経緯があり、当協会設立を知りました。
 
早速、「2時間セミナー」に参加し、個別コンサルでは思いを引き出していただきました。「自分の名前で仕事ができるまで」の過程と魅力のコンテンツを知り、少し違う自分にチャレンジしてみたいなと思う気持ちが強くなり認定講座を受講しました。
 
受講中はフィールドの違う仲間との学び合いから気づくことも多く、交流を深める中で見える世界も豊かになったと感じることが思わぬ喜びです。今後は「お客様を笑顔に」できる喜びを伝えることをライフワークにしていきたいと思います。私のように最初は明確な地図が描けていなくても、共に学び、支えあい、響き合いたいと思ってくださる方とお会いしたいです。ひとりでも多く。

 

日本接客リーダー育成協会 JSL
印象営業ファシリテーター

JSL 0期認定講師の横田敦子
日本接客リーダー育成協会 JSL 0期認定講師の横田敦子です。

初めまして。
わたしは現在、外見と内面からのアプローチで魅力をUPする、
格上げ美的イメージコンサルタントとして
活動をしております。
私が認定講座を受講しようと思ったきっかけは、初めての2時間セミナーで、理事長の藤村純子先生にお会いして、お人柄に惹かれたこと。
そして、そのセミナーで印象UPの「外見を整えることもマナーのひとつである」と改めて再確認し、イメージコンサルタントとして現在の仕事にプラスになると思ったからです。
 
藤村理事長の実績あるコンテンツを使用して講師として活動ができることは、
わたしのような講師業以外の方にとっては魅力的ではないかと思います。
また、資格をとったら終わりではなく、その後の勉強会・グループコンサル、自分で営業をしていく方法など、認定講座終了後のフォローも手厚くしていただけるので、資格取得して1ヶ月で講師デビューをすることができました。
 
前向きな仲間と一緒に学び、実践することができる、笑顔あふれる楽しい協会です。幅広い業種の方々が認定講師になっていただけると、いろいろな意味で学び続けることができるのではないかと思います。
明るく前向きな方、協会理念・同じ志を持つ仲間とご一緒したいです。

 

日本接客リーダー育成協会 JSL
印象営業ファシリテーター

ビジネスプロコーチO期生
0期生です。

私は現在IT企業の社員として、自社内でマナー研修講師や営業向けのトレーニングをしております。
藤村理事長の講師としての実績や印象営業・接客戦略のコンテンツの素晴らしさもさることながら、人としての魅力に惹かれ受講いたしました。
講座では、よりお客様の実務に沿った形で応対品質を上げていくための手法を学べる実感があります。これは藤村理事長の経験があってこそだと思います。
また、普段出会わない業界や職種の同志ができました。一緒に学ぶことで、様々な視点で自分の得手不得手の棚卸しもでき、自分のやるべき事が明確になったと思います。
 
私もまだまだ学び途中ですので、一緒に頑張っていきましょう!

  
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