▎概要

こちらの講座は「ビジネスマナー講師認定資格」をお持ちの方が対象となる内容です。 クレームについては、頂かないように接客力を上げていくことがまずは大切ですが、現場ではどうしてもクレームが出てしまうことがあります。 そんなとき、どのように対応したらクレームをくださるお客様を笑顔にできるのかを勉強します。 クレームは実は太いお客様になる最大のチャンスでもあります。 クレーム対応講座も受講後、認定テストを受験いただくことでクレーム対応認定講師の資格を得ることができます。

▎講座日数

日程・内容現在調整中です

▎講座内容

・グループコンサルティング、勉強会

・メール、SNSを使用したサポート
・藤村純子研修アシスタント

※費用についてはお問い合わせくださいませ。