こんにちは

 

JSL日本接客リーダー育成協会

認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

緊急事態宣言が発令され

おうち時間が増えましたね

 

お仕事や家事、家族との時間など

みなさんそれぞれにお過ごしのことと思います

 

たった3か月でこんなに世界が変わるなんて

きっと誰も想像してなかったでしょう…

 

 

そんな中、

 

私はまだ“コロナ”というワードが

認知されていなかった今年の初めに開催された、

印象営業®研修公開講座のことを

懐かしく思いました

 

 

印象営業®研修は主に企業様に伺って

行いますので、講開講座は初の試みでした

 

しかも、

私と横田敦子講師のペア講座

 

 

受講者様は、

様々な職種の方々が参加という

初めてづくしのことばかりでワクワクドキドキ…

 

 

事前に藤村理事長が超多忙の合間をぬって

レッスンの時間を何度も取ってくださり、

自主トレーニングも重ね、

最高の講座にできるよう仕上げました

 

 

理美容界からオーナー、店長層、

大手医療品メーカーの営業さん、

そして高級オーダー家具会社の工場長

といった多種多様な方々が受講されました

 

 

『お客様を笑顔にする！』

『印象アップしてリピーターを増やす！』

 

を目的とした印象営業®研修は、

企業や個人が目指している

業績アップに繋がります

 

自社や自分に置き換えて考えるので、

このようにちがう職業の方が集まっても

一緒に受講できるのです

 

 

普段はなかなか異業種の方と学ぶ機会はないですよね？

 

最初はみなさん緊張気味ですが、

グループワークが多いので、全員が仲良くなれて

楽しみながら学んでいただけました

 

職種の違いから色々な角度からの

意見を聞くことができるのも大きな魅力です

 

 

そして、

印象営業®研修2日間コースの最大の特徴は、

 

1回目に学んだことを実践していただいて

約1か月後に2回目の研修を実施し、

学んだことの成果を検証します

 

 

2回目は

1か月の取り組みに対する成果発表から

スタートします

 

 

受講者様から、

◎1か月で店販が8倍に！

◎新規の店販購入比率アップ！

◎お客様から身だしなみを誉められた！

 

などといった成果を聞くたびに

会場が盛り上がります　（笑）

講師も嬉しい瞬間です！

 

 

このように、

学んで終わりではなく、

 

学んだことを実践していただくので

身について成果も出るから

受講者様のモチベーションもアップするんですね

 

 

さらには、

代表理事藤村が考案した、

 

◎印象アップのポイント○○○○

◎お客様に最も伝わる○○トーク

◎お客様にとっての○○を考えるヒントカード

 

など、

お客様から喜ばれ、

ファンになってもらえる秘訣満載です！

 

 

JSLでは、オンライン研修に切り替えて

行っています

 

 

晴れてお仕事が通常営業を再開したときのためにも

仕込みをしておきたいですよね…

 

必ずやって来る近い未来のために！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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