売上アップには教育がかかせない!

ビジネスマナー研究所株式会社BML
一般社団法人日本接客リーダー育成協会JSL

代表 リピプロⓇコミュニケーションの

 

藤村純子です

 

 

 

会社や組織を運営していくには様々なお金がかかりますが、

人材育成(教育)にかけるお金は

後回しになってしまうことが多いのが現状です。

 

家賃や水道光熱費、仕入れなどの費用、いわゆる“経費”は

それを支払わないと会社運営がままならないため最優先となります。

 

一方、人材育成は別にしなくても早急に困ることはありません。

人材育成にお金をかけるのには会社の未来を見据えた覚悟が必要です。

この経営者の覚悟が他社との差を作ります。

 

そもそもこのような意思決定ができる経営者は

人材育成費を経費と捉えていません。

 

人材育成は“投資”であり、後々大きく強くなって

自社に還元されるもの、と考えているのです。

 

人材育成とは能力のバージョンアップ。

1人がこなせる仕事量には限りがありますが、

質には限界はありません。

 

1人あたり1だった生産性が1.5になれば、

当然会社全体の生産性も多く伸びていきます。

 

 

教育費を確保するのはもはや常識に

 

前述したように必要経費に比べ後回しにされがちな人材育成費。

「今年はお金が余ったから教育費にまわそうか」

という経営者もいるでしょう。

 

ところが出来る経営者は違います。

期初に人材育成費を確保し、年間計画に落とし込みます。

 

ある調査では従業員1人にかける教育費は年々増加傾向にあるそう。

社会が教育の必要性に気づいています。

 

例えば会社経営のマネジメント力を競うボードゲームでも、

教育費を上げると売上がアップする仕組みになっています。

売上アップには教育が欠かせないことが、

ビジネスの世界ではもはや常識になっていることがよくわかります。

 

利益確保のために経費削減ばかりに取り組む会社がありますが、

電気代や交通費等を細かく節約するよりも

(もちろんムダな経費を無くすのは大事ですが)、

もっともっと稼ぐ方へシフトし、環境を整備した方が

社員のやる気もパフォーマンスも高まっていくものです。

 

 

辞める人を笑って見送れますか?

 

AI黎明期と言える今、AIを活用する場面も増えてきましたが、

まだまだ人による対面の強みは存分に残っています。

 

現場に行き、顔をつきあわせて話し、出来ることはすぐに対応する、

といった一連の行動などは対面でしか出来ないこと。

対面での動きを学び、すぐに行動に移せる人を育てる文化があれば

会社は強くなります。

 

そこで怖いのは属人的になってしまうこと。

1人のエース社員が退職→組織がガタガタ→売上ダウン。

こうならないために経営者がすべきことは、

全員を一定のレベル以上にするための継続した教育の実施です。

 

惜しまれつつ退社する人を笑顔で見送れた時は、

会社組織が強固になっているに違いありません。

 

 

「したいと思う人は10,000人、始める人は100人、続ける人は1人」

というある作家さんの言葉が示すように、

教育もまず始めるのが大切で、そして続けることがもっと大事。

 

 

教育は続けてこそ

価値が高まり、文化になり差別化になるのです。

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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執筆者
藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 
代表取締役
  藤村 純子 Fujimura Junko
藤村 純子 Fujimura Junko

・リピート率100%(直近3年)
・登壇回数 2,500回超(2024年現在)
・法人2社経営 株式会社14年・社団法人7年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・1社からの年間研修回数 最大122回
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

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