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リピーターつくりの専門家 
接客戦略コンサルタントの藤村純子です




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いろいろな業界のお店や会社の「接客力」をアップすることで
お客様にとって「お気に入りの店」にするお手伝いをしています。

「お気に入りの店」とは、つまり、お客様にリピーターになって
いただくということです。





新規のお客様の獲得には

リピートのお客様の集客に比べて5倍以上
コストがかかるとも言われています

新しいお客様を獲得することは重要ですが、
それ以上に

一度来ていただいたお客様をリピーター化することが

必要不可欠




リピーター化を図るための

接客戦略を実行することにより

生まれる「接客力」が絶対条件

ある工務店では

リピート率が3%から25%にアップしたり

葬儀会社では、お客様アンケートで
「スタッフの対応がよい」と答えた人が約2倍に!



商品を変えず、人を増やさず、 リピーターを増やして売上を上げる!



商品を変えず、人を増やさず、
リピーターを増やして売上を上げる!


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接客力アップでリピーターを増やす 

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<メルマガ著者ご紹介>

藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会

代表理事 藤村 純子

 独立10年、研修は全て元請け

 リピート率94.4%

 登壇回数2,000回以上

 書籍3冊出版(4冊目執筆中)



研修実績企業様(一部)

研修実績企業様一覧

LIXIL / 旭化成ホームズ / YKK AP / 加和太建設 / カーブス秩父桜 / 河原治税理士事務所 / ぎんなん幼稚園 / 第一生命 / 関西スーパーウォール会 / クラシエホームプロダクツ / 三重県私立幼稚園認こども園協会 / シャンテヘアスタイリッシュクラブ / 慈恵病院 / しんせん / 滋賀ダイハツ / ソーシャルユニバーシティ / 渋谷の森クリニック / トゥモローランド / 西川クリニック / トピアホーム / 秩父商工会議所 / ドラッグストア FitCare DEPOT / 秩父青年会議所 / なの花小野法律事務所 / 中央区中小企業家同友会 / ニシザキ工芸 / 東北芸術工科大学 / ハーブス・アンティコカフェ アルアビス / 藤沢商工会議所 / パンデュース / 日本幼年教育会 / マスターウォール / 白十字 / むさしの / 本陣平野屋花兆庵(ミシュラン旅館) / ワン・ユー / 薬樹
<順不同>その他多数


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