皆様、こんにちは。
JSL認定講師の加藤優子です。

 

 

早いもので、期待塾も後半に入りました。

緊急事態宣言発令のため、

リアル開催予定日でしたが、
全員オンラインでの参加に切り替えました。

 

 

今回私は、「電話応対」を
担当致しました。

 

お客様との最初の接点となる電話応対は
会社の印象を左右します。

 

私も初めて予約を入れるお店の電話応対が今ひとつだと、
期待値がグッと下がり、

他に選択肢がある場合は、

別のところにしてしまうことがあります。

 

 

こうしてお店側は知らないうちに
未来のお客様を失っていることに気付かないのは、
とてももったいないことですよね。

 

 

それぐらい重要なお客様接点である電話応対は、
顔が見えない分、細かい気遣いが必須です。

 

 

そんな様々なポイントをしっかり
お伝えし、実際に何回も練習をしていただきました。

 

 

 

その後は藤村塾長による、

「コンプライアンス」について。

 

今やコンプライアンスに関しては
とても敏感な時代ですが、

 

NG事項だけではなく、
実はこんな行動は相手にとっては不快なんだ。。という、

意外な盲点を事例に、
身近なところから注意すべき点を
わかりやすくレクチャーされていました。

 

周囲から注意されることが少なくなってきた
中堅、ベテランのスタッフにとっては、

気付く事が多く、

単なるビジネスマナー講座ではない内容です。

 

 

オンラインで4時間、

集中力も途切れることなく、

今回もとても濃い時間を共有することができて嬉しく思います。

 

ありがとうございました！

 

 

 

前回の身だしなみを学び、
早速、髪型、メイク、服装がグッと洗練されて

印象アップしている事に驚きと感動を覚えました。

 

即実行、素晴らしいですね。

 

 

次はリアルで開催できることを祈ります！

 

 

 

 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

 

公開講座のお知らせ

 

★仕事直結！ビジネスマナー研修

オンラインで開催

 

 

時代の変化とともに、

ビジネススタイルも

多様化していますが、

 

仕事ではもちろん、

人間関係をスムーズに築くためにも

 

マナーは必要不可欠です

 

 

JSLのビジネスマナーは、

単なるマナー研修でなく、

 

そもそも

なぜマナーが必要なのか…

をお伝えします

 

 

その一つ一つは、

ちょっとしたことかもしれませんが、

 

その“ちょっと“の積み重ねが理解できると、

知らないできたこれまでとは

 

違った未来が開けます

 

 

これまでマナーを学んだことがなく

自己流だった…

 

学んだ事はあるけれど、

忘れてしまって以外と知らないことが多い…

 

今更人に聞けない…

 

 

このようなお声をよく聞きます

 

 

是非1度

今の時代に合ったマナーを

学んでみませんか？

 

 

オンラインで

どこからでも参加できる

ビジネスマナー2時間講座に

 

すこしでも

興味をお持ちのかたは、

是非、お気軽にご相談ください

 

詳細・お申込はこちらです

 

こちらのチラシをダウウンロードしてお申込も

できます

↓　↓　↓

 

 

 

無料個別相談20分のお問い合わせは

 

加藤優子個別メッセンジャーへ

お気軽にどうぞ！

↓

加藤 優子 | Facebook

 

または、JSL事務局へ

↓

https://jalta.com

 

 

★☆企業研修も　ご相談下さい☆★

 

①リピーターを増やす！「印象営業®研修」

3方向アプローチでプロを磨く！

 

営業職や店舗スタッフ様にピッタリ

 

オリジナルコンテンツ

2時間－2日間までラインナップあり

 

②仕事直結！「ビジネスマナー研修」

全職種・階層向け！

生産性向上＆安売りストップ！

 

③クレームは怖くない！「クレーム対応研修」

クレームを恐れた小さな接客より

お客様満足を目指す攻めの接客を！

 

事例研究では貴社の課題を解決に導きます

２～3時間

 

 

・・・・・

 

★人生100年時代！

出し惜しみなく輝こう

 

　資格が取れる!!
　先生を目指す!!

 

あなたのその言動・態度は
人を笑顔にし、
安心させていますか

 

選ばれる人には
一定の思考癖・行動癖がありました

 

それを体系立てて
お伝えしているのが

 

どこからでも受講できる
自宅で！オンラインで学ぶ

 

　「笑♡マナー講座」です

 

 

2021年1月開講クラス

 

 

少しでもご興味のある方は
お気軽にお問い合わせください。
03-6220-8025
info@bm-labo.com

 

 

一般社団法人日本接客リーダー育成協会の

JSLのホームページはこちらから

 

◎どんな資格が取れるの
⇒「認定講座」はこちらから

 

◎一般社団法人日本接客リーダー育成協会
JSLのFBページはこちらから
「いいね！」を押してくださると最新情報が届きます

 

◎JSL代表理事　藤村 純子のFBはこちら
お友達申請はブログを見た！と

一言メッセージを添えてお願いします