こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

10月から始まった

オンラインビジネスマナー研修

 

 

受講者様は、

 

東京、大阪、

そしてベトナムと12店舗を展開する、

ヘアサロン大野グループの皆様

http://www.hair-ono.com/

 

 

 

最高の技術とサービスを提供する

各サロンでは、

 

 

ヘアケアのみならず、

スキンケアや髭、

そして爪のお手入れまで、

 

 

ラグジュアリーな

トータルケアが体験できます

 

 

 

そんな大野グループ様は、

創業86年の老舗の伝統を維持しつつ、

 

海外の人材育成や、チャリテイー活動など

新しいことにもチャレンジされ、

 

 

常に進化を遂げています

 

 

 

今回第3講でのカリキュラムは、

 

電話応対とPDCA

 

 

日々お客様からの予約や、

お問合せを受けている皆さんにとっては、

 

慣れてはいるはずの電話応対も、

 

 

つい丁寧に…

と思って使っていた言葉が

実は間違っていたり、

 

所作や表情には気を抜いていたりと、

 

 

以外と注意が必要なポイントがあります

 

 

 

また、

 

PDCAでは、

 

 

キャリアによって

仕事内容が違うので、

 

これまでは各自で取り組んでいたことを、

 

PDCAを考えて

それに沿って進めることで

 

仕事の質を高めていくことに

繋がります

 

 

 

ワークタイムでは、

今回3回にわたり学んだことを

 

いつまでに

できるようにするかの

PDCAを考えていただきました

 

 

まずは、ゴールを決めてプランニングですね

 

 

 

最後の気付きの共有では、

 

 

この1か月で学んだことを

 

朝礼時に

練習したり、

バックヤードに

暗記項目を張り出したりといった

 

店舗ごとの取り組みを聞くことができました

 

 

即実践する行動力は、

 

仕事をするうえで

1番の強みですよね

 

 

今回の研修リーダーからは、

 

私たちからお願いをしていないのに、

 

練習風景の動画を送ってくださり

 

モチベーションの現れだなぁ…と

嬉しくなりました

 

 

 

『スタッフが自ら動き出す

　会社の文化を創ります』

 

 

というJSLの理念が

しっかり伝わっていますね！

 

 

終了後に

今回の終了報告と

お礼を申し上げたところ、

 

 

この研修をご依頼くださった

受講者様の上司から、

 

 

“人生に関わっていただくことになりまして、

引き続きよろしくお願い致します…“

 

 

という、

とても光栄なお言葉を頂戴しました

 

 

1番の励みとなります

 

 

この言葉を糧に、

また明日から頑張ります！！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

 

【お知らせ】

 

オンラインビジネスマナー講座

毎週開催中！

 

 

グループや個人でも

どなたでもご受講できます

 

 

＊こんな方に最適です

 

・コロナ禍で社員研修ができていない

・ビジネスマナーを学んだことがないので自己流

・学んだけれど忘れてしまった

・今さら人に聞けない

 

 

＊スタッフさんの意志統一や、

仕事効率、コミュニケーション力アップに

繋がります

 

 

空いている時間に、

学び直しをしませんか

 

 

＊3回コース、6回コース、

曜日、時間帯もお選びいただけます

 

受けたい項目1回のみの

ご受講も可能です

 

 

ぜひ

お気軽にご相談ください

↓

 

JSL認定講師　加藤優子

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

無料接客ご相談20分も行っています

お問合せは下記へお気軽にどうぞ！

 

 

加藤のFBからメッセンジャーへ

↓

https://www.facebook.com/kato.yuko.564/about

 

 

または、JSL事務局へ

↓

https://jalta.com

 

 

★☆企業研修も　ご相談下さい☆★

 

①リピーターを増やす！「印象営業®研修」

3方向アプローチでプロを磨く！

 

営業職や店舗スタッフ様にピッタリ

 

オリジナルコンテンツ

2時間－2日間までラインナップあり

 

②仕事直結！「ビジネスマナー研修」

全職種・階層向け！

生産性向上＆安売りストップ！

 

③クレームは怖くない！「クレーム対応研修」

クレームを恐れた小さな接客より

お客様満足を目指す攻めの接客を！

 

事例研究では貴社の課題を解決に導きます

２～3時間

 

 

・・・・・

 

★人生100年時代！

出し惜しみなく輝こう

 

　資格が取れる!!
　先生を目指す!!

 

あなたのその言動・態度は
人を笑顔にし、
安心させていますか

 

選ばれる人には
一定の思考癖・行動癖がありました

 

それを体系立てて
お伝えしているのが

 

どこからでも受講できる
自宅で！オンラインで学ぶ

 

　「笑♡マナー講座」です

 

 

 

少しでもご興味のある方は
お気軽にお問い合わせください。
03-6220-8025
info@bm-labo.com