こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

ただ今、

 

 

接客リーダーを創る！

「期待塾」13期

開催中ですが、

 

 

 

今年は

 

コロナ禍で、

リアルとオンラインの

ハイブリッド形式のなか、

 

講師陣はもちろん、

 

塾生の皆さんも

マスクを着用しています

 

 

会社から

オンラインでご参加の方も

マスク着用ですから、

 

通常より、

 

お互いの表情が

わかりづらいのです

 

 

 

塾長の藤村が第一講の時、

 

ビジネスマナーオリジナルテキストから

 

［笑顔］の部分で、

 

 

マスクをしていても、

 

相手に笑顔であることを

伝える重要性を

 

お伝えしました

 

 

 

早速

皆さん、学んだことを

 

会社に根付かせる

項目として、

 

 

この、

 

［マスクでも笑顔］を

掲げていました

 

 

そして、

 

次の講での

実践報告の振り返りでは、

 

 

ほとんどの方が、

 

マスク越しの笑顔の

難しさをあげていました

 

 

 

ポイントは

やはり、

 

見えている部分の目元です

 

 

 

けれども目元だけで

相手に笑顔を伝えることが

 

なかなか難しい

 

 

 

海外では、

 

表情は口元で表すという

概念が強く

 

 

マスクをしない文化が

根付いていているようですが、

 

 

 

日本では、

 

“目が物を言う”

 

 

という言葉のように

 

 

目配せや、目つきで

気持ちを伝えるという事が

 

ありますよね

 

 

 

今の状況は、

 

まさに

そんな状況です

 

 

いくら

 

丁寧な言葉使いや

話し方をしていても、

 

マスクで顔が半分以上隠れているので、

 

 

目が笑っていないと

 

怖い印象を

与えかねないですよね

 

 

 

皆さんが

難しいと言うように、

 

 

これは

 

意識しないと

できないこと

 

 

気を抜いている時や、

忙しい時に

 

声をかけられた時などは、

 

 

普段でも

真顔になりがちです

 

 

そこでさらに

 

マスクをしていることで

表情がわかりずらいので、

 

 

通常時より

 

マスクの中でも笑顔であることを

意識しないと

 

 

できない表情管理です

 

 

 

今は、

 

どこに行っても

 

マスクを付けて

人と接する状況ですから、

 

 

ニューノーマルの

一環として、

 

 

「マスク笑顔」が

必須です

 

 

 

普段から

 

身につけて、

習慣にしたいものですね

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

 

【お知らせ】

 

オンラインビジネスマナー講座

毎週開催中！

 

 

グループや個人でも

どなたでもご受講できます

 

 

＊こんな方に最適です

 

・コロナ禍で社員研修ができていない

・ビジネスマナーを学んだことがないので自己流

・学んだけれど忘れてしまった

・今さら人に聞けない

 

 

＊スタッフさんの意志統一や、

仕事効率、コミュニケーション力アップに

繋がります

 

 

空いている時間に、

学び直しをしませんか

 

 

＊3回コース、6回コース、

曜日、時間帯もお選びいただけます

 

受けたい項目1回のみの

ご受講も可能です

 

 

ぜひ

お気軽にご相談ください

↓

 

JSL認定講師　加藤優子

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

無料接客ご相談20分も行っています

 

お問合せは下記へお気軽にどうぞ！

 

 

加藤のFBからメッセンジャーへ

↓

https://www.facebook.com/kato.yuko.564/about

 

 

または、JSL事務局へ

↓

https://jalta.com

 

 

★☆企業研修も　ご相談下さい☆★

 

①リピーターを増やす！「印象営業®研修」

3方向アプローチでプロを磨く！

 

営業職や店舗スタッフ様にピッタリ

 

オリジナルコンテンツ

2時間－2日間までラインナップあり

 

②仕事直結！「ビジネスマナー研修」

全職種・階層向け！

生産性向上＆安売りストップ！

 

③クレームは怖くない！「クレーム対応研修」

クレームを恐れた小さな接客より

お客様満足を目指す攻めの接客を！

 

事例研究では貴社の課題を解決に導きます

２～3時間

 

 

・・・・・

 

★人生100年時代！

出し惜しみなく輝こう

 

　資格が取れる!!
　先生を目指す!!

 

あなたのその言動・態度は
人を笑顔にし、
安心させていますか

 

選ばれる人には
一定の思考癖・行動癖がありました

 

それを体系立てて
お伝えしているのが

 

どこからでも受講できる
自宅で！オンラインで学ぶ

 

　「笑♡マナー講座」です

 

 

 

少しでもご興味のある方は
お気軽にお問い合わせください。
03-6220-8025
info@bm-labo.com