こんにちは
JSL認定講師の加藤優子です
先日、理美容チームで
クライアント様と
オンライン打ち合わせを致しました
昨年秋に3回に渡り
開催された
理美容業界の
ビジネスマナーオンライン講座では、
研修後に
フォローアップをしています
研修終了時に
掲げていただいた目標の結果を
1ヶ月後に
提出いただき
それを元に研修ご担当者様と
レビューをし、
どんなフォローアップが必要かを
話合います
今回の理美容室様では、
学んだことをベースに、
早速店舗の電話応対マニュアルを
作成されていましたので、
是非それを使って
電話応対を
完璧にしましょう！
となりました
電話はお客様との
最初の接点
会社の代表として
感じよく
丁寧な応対が必須です
新人でも
ベテランでも
差が出ないように
お店の対応を統一させることは
とても重要なこと
そのために
作成したマニュアルを
浸透させるために
一度基本を学んだ皆さんが
今度は店舗に沿った内容で
復習することによって
さらに進化を遂げます
このように
クライアント様のニーズに
合わせた内容で
しっかりフォローアップしますので、
学んだことを
さらに深く落とし込むことができます
そして、
その話し合いから
また一歩進んだ研修のお話も…
常に先を見据えていらっしゃる
クライアント様とのお話しは
とても刺激を受けます
ありがとうございました！
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公開講座のお知らせ
★仕事直結！ビジネスマナー研修
時代の変化とともに、
ビジネススタイルも
多様化していますが、
仕事ではもちろん、
人間関係をスムーズに築くためにも
マナーは必要不可欠です
JSLのビジネスマナーは、
単なるマナー研修でなく、
そもそも
なぜマナーが必要なのか…
をお伝えします
その一つ一つは、
ちょっとしたことかもしれませんが、
その“ちょっと“の積み重ねが理解できると、
知らないできたこれまでとは
違った未来が開けます
これまでマナーを学んだことがなく
自己流だった…
学んだ事はあるけれど、
忘れてしまって以外と知らないことが多い…
今更人に聞けない…
このようなお声をよく聞きます
是非1度
今の時代に合ったマナーを
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