こんにちは。
（JSL）日本接客リーダー育成協会
認定ビジネスマナー講師の川北真千子です。
本日もお読みくださり、ありがとうございます♪
梅雨明けし、夏本番ですね🌻
仕事でご意見をいただいた時、
どう対応したらいいか困ったことはありませんか？
実は先日、
『JSL私の友達限定ビジネスマナー講座』に参加してくれたTさんから
こんな話がありました。
「お客様からご意見をいただいたの。
一瞬、真っ白になった」
「横にいる先輩にまで、教育が行き届いていないと・・・
色々言われて凹んだの」
しかし、Tさんは、その時
講座で学んだ事を思い出したそうです。
そして最後までそのお客様にきちんと対応し、
先輩から
「最後までよく頑張りましたね」と
褒められたというのです。
「今度、同じ方が来られても、逃げずに対応できるわ。
学んでおいて良かった」と
私の大好きなお菓子を持って御礼を伝えにきてくれました。
私はそのTさんに、
以前はどうしていたの？と尋ねると・・・
「なんで私がそんなことを言われなきゃだめなの？
も～腹がたつわ～」
と周囲の人にただ愚痴っていただけ、と。
しかし、今回の対応は、知っていたからこそできたと。
恥ずかしくて落ち込んだけど、最後まできちんと対応したから、
なんだか気持ちが違うのと話してくれました。
そう！ご意見をどう捉えるか。
これも受け取り方次第♪
とっさの時の為に、あなたも
JSLのビジネスマナーを学んでお守りにしませんか？
知っているのと知らないのでは大違い。
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一緒に一歩前に進みましょう！
お気軽にお問い合わせください。
川北真千子でした。
また次回も読んでくださいね♪
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日本接客リーダー育成協会
認定ビジネスマナー講師川北真千子
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・法人2社経営 株式会社14年・社団法人7年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・1社からの年間研修回数 最大122回
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める
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