JSLのビジネスマナーをお守りに

川北講師のリアルブログ・講師になりたい方向け・リピートされたい方向け・経営層向け

こんにちは。

 

（JSL）日本接客リーダー育成協会　

認定ビジネスマナー講師の川北真千子です。

 

 

本日もお読みくださり、ありがとうございます♪

梅雨明けし、夏本番ですね🌻

 

 

 

仕事でご意見をいただいた時、

どう対応したらいいか困ったことはありませんか？

 

 

 

実は先日、

『JSL私の友達限定ビジネスマナー講座』に参加してくれたTさんから

こんな話がありました。

 

 

「お客様からご意見をいただいたの。

一瞬、真っ白になった」

「横にいる先輩にまで、教育が行き届いていないと・・・

色々言われて凹んだの」

 

 

しかし、Tさんは、その時

講座で学んだ事を思い出したそうです。

 

そして最後までそのお客様にきちんと対応し、

 

先輩から

「最後までよく頑張りましたね」と

褒められたというのです。

 

「今度、同じ方が来られても、逃げずに対応できるわ。

学んでおいて良かった」と

私の大好きなお菓子を持って御礼を伝えにきてくれました。

 

 

私はそのTさんに、

以前はどうしていたの？と尋ねると・・・

 

「なんで私がそんなことを言われなきゃだめなの？

も～腹がたつわ～」

と周囲の人にただ愚痴っていただけ、と。

 

しかし、今回の対応は、知っていたからこそできたと。

 

恥ずかしくて落ち込んだけど、最後まできちんと対応したから、

なんだか気持ちが違うのと話してくれました。

 

 

 

そう！ご意見をどう捉えるか。

これも受け取り方次第♪

 

 

とっさの時の為に、あなたも

JSLのビジネスマナーを学んでお守りにしませんか？

 

 

知っているのと知らないのでは大違い。

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一緒に一歩前に進みましょう！

お気軽にお問い合わせください。

 

 

川北真千子でした。

また次回も読んでくださいね♪

 

 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

日本接客リーダー育成協会

認定ビジネスマナー講師川北真千子

 

【川北真千子の問い合わせ先】

メール：kawakita@jslta.com

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執筆者
藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会　代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社　
代表取締役
　　藤村 純子　Fujimura Junko
藤村 純子　Fujimura Junko

・リピート率100％（直近3年）
・登壇回数　3,000回超
・法人2社経営　株式会社14年・社団法人7年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数　平均8年以上
・1社からの年間研修回数　最大109回
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

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