皆様、こんにちは！

 

日本接客リーダー育成協会　

認定ビジネスマナー講師の川北真千子です。

 

 

毎日暑さに負けてはならぬと、食事だけはしっかりと。

おかげ様で元気です♪

 

 

 

電話の受け方にお悩みの方はいませんか？

 

先日、私は初めての病院に予約の電話をしました。

 

すると

「お電話ありがとうございます。〇〇病院でございます」と。

 

んっ？？

 

私は今、病院に電話をかけたのよね？？

 

病院の電話で「お電話ありがとうございます」

と言われたのははじめてでした😲

 

 

確かに患者様＝お客様ではありますが・・・

 

とても感じのよい応対で無事に予約もとれたのですが、

 

 

なんだろう・・・

この違和感・・・

 

 

電話応対には基本はあります。

しかし、会社・病院・店舗など

その場に合わせた応対ができるといいですよね。

 

 

私はその予約した病院へ行きました。

受付の方、本当に丁寧でとても感じのよい方でした♪

 

 

あぁ、おしいなぁ～。

 

電話にでた貴方は会社の代表！！

電話は会社の印象に繋がります！！

 

 

私の電話の受け方、これで合っているかな？

と、心配の貴方！

 

 

電話は受け方次第で、会社の印象に繋がります。

会社の印象が思わぬ方向に向いていかない様に、

今のうちにしっかりと学びませんか？

 

私が現在、定期的に研修に伺う会社様の社長が

「こんなにもビジネスマナーが大切だと思わなかった」

とおっしゃいます。

 

 

 

最後までお読みくださり、ありがとうございました。

また次回も読んでくださいね♪

川北真千子でした。

 

 

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日本接客リーダー育成協会

認定ビジネスマナー講師川北真千子

 

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