印象営業®研修 ベーシック/アドバンス

印象営業®研修 ベーシック/アドバンス

説明が上手いと売れる商品を扱う営業やお店にぴったり!
リピーターを増やす!印象営業®研修

1.こんなときに

暗い社内✔ スタッフの接客力をアップしたい
✔ 店舗のリピーターを増やしたい
✔ 店舗内、社内の雰囲気を明るくしたい
✔ 自分で考え行動できるスタッフを育成したい
✔ 現場でのスタッフ教育の時間の確保が難しい
 

2.研修概要

<研修のゴール>
自走スタッフを育成し貴社・貴店が活気づくことで、リピーターを増やす
 
<印象営業®研修は、2つのステージ>
・印象営業®研修:ベーシックコース印象営業®研修
自社基準を創り、自走するスタッフを育成するコースです。
攻めの接客で、まずは「自分が選ばれる」スタッフになることを目指します。

・印象営業®研修:アドバンスコース
会社の文化を創造します。ベーシックコースで育成された「自走スタッフ」は、アドバンスコースで「接客リーダー」となり、接客文化を社内に根付かせ、「皆で選ばれる」会社・店舗を目指します。
 
※コースは2時間・4時間・1日・2日間コースがございます。
 
<研修方法>
・企業様へ講師派遣
・JSL月島研修ルームへご来社
・全国どこからでもご依頼いただけます

 

3.研修の特徴

①研修リピート率94.4%、代表理事・藤村考案のオリジナルコンテンツ藤村純子一般的なビジネスマナー研修を超えた内容です。
研修リピート率94.4%の実績を持つ接客戦略コンサルタント・藤村純子考案の他にはないオリジナルな研修です。

 
②スタッフが自ら考え、動くようになる内容
「印象営業®ファシリテーター」によって育った「接客リーダー」は自信を持って、イキイキとスタッフにも伝えられるように成長します。そこに巻き込まれるスタッフもワクワクしてくる、
そして、社内(店舗)の良い雰囲気は、お客様に届き、結果リピーター増加に繋がります! 
 
③スタッフが迷わなくなる!印象営業テキスト
接客業の現場では、店長層は接客がお様満足につながることを理解しつつも、作業で忙殺され、 教える時間がなく、教え方や巻き込み方、モチベーションの上げ方を教わっていないことが多いという現状があります。そこで印象営業®ファシリテーターが自社基準を創ることをサポートし、結果、現場で判断に迷わなくなります。
 
④JSLオリジナルテキスト
テキストはJSL完全オリジナル。研修リピート率94.4%の実績を持つJSL理事長、藤村純子監修の分かりやすいテキストです。
 
⑤商標登録の研修
発想ワクワクヒントカードコンテンツ・テキストがオリジナルはもとより、発想わくわくヒントカードで顧客の心理を想像し、先読み接客する訓練も。楽しみながら接客を自分で考え、行動する根拠を作っていきます。”印象営業®”と”接客戦略のロゴ”は商標登録。”人として、人のおもてなしを考える”訓練をする研修はJSLのみです。

4.研修の効果

研修効果図は「医療と介護のトータルヘルスケア 白十字様」における研修実績です。2日間コースの印象営業®研修を行ったところ、研修を行った店舗では売上が数量比123%、金額比111%の増加につながりました。
※数値検証:全店と受講店の販売実績
※対象商品:ロープレ商品を含む店頭商品
 
また、Masterwal岡山(株式会社アカセ木工)様におかれましては、昨対200%、目標としていた昨対120%の売り上げを全店クリアとなりました。
Masterwal岡山様の研修実例はこちらのページからご覧いただけます。
 
印象営業®研修により、社員がワクワクしながら自走することでリピーターが増え、自ら考え動くようになった結果として、売り上げUPが付いてきた実例です。その他アパレル、住宅、飲食店など幅広い業界で効果を発揮しています。どのような業界でも接客は欠かせませんので、「うちの業界は・・」というご心配はなさらずお声かけくださいませ。
 

5.研修後にいただいた声

<一部ご紹介>
・お客様から名前を呼んでいただけたり、再来店いただいた際にご指名いただく機会がこの1ヵ月でかなり増え、とても嬉しく、やりがいを感じることができました。(高級家具店)
・接客はスタッフ全員で行うものだったということに気付くことができました。今まで接客は、個で行うものだと思っていたのが間違いでした(介護関連)
・自分や会社に必要なものや欠けているものは自分たちで探していくことに意味があることに気が付きました(建設業)
・服装や髪形を少し変えただけで、周りの反応がこんなにも変わることを体感でき、行動を変えることですべてが変わるんだなと思いました(高級家具店)



 

「印象営業®研修」は、日本接客リーダー育成協会(JSL)が認定した
「印象営業®ファシリテーター」だけがご提供できる研修です。
私たち印象営業®ファシリテーターと一緒にイキイキと明るく、お客様が笑顔で何度もご来社・ご来店される、そんな会社を目指しましょう。
 

 

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