こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

このブログでも

以前お話しましたが、

 

 

ステイホーム期間を

充実させるために

 

 

在宅ワーク用の家具を

何点か揃えました

 

 

家の近くにインテリアの

大型チェーン店が2店舗あります

 

 

ひとつはすぐ近くなので

基本的にはこちらを利用しています

 

 

今回もまずそこへ

足を運びました

 

 

超大型店舗なので

 

 

 

なんといっても

品揃えは豊富です

 

 

 

自分で見て触って

遣い心地を試し、

 

 

気に入ったものを選ぶスタイル

 

 

 

気軽に色々試すことができるところも

魅力のひとつ

 

 

機能や性能も

説明が書いてあるので、

大体は接客なしで買い物ができます

 

 

不明点があるときや

大物の時には

 

 

こちらから

 

 

店員さんを呼んで

接客してもらいます

 

 

 

 

一方で、

もう1店舗のほうは、

少し離れた

ショッピングセンターの中にあるので、

 

 

別の買い物があるときには

そちらを利用します

 

 

以前、

 

父用のリクライニングチェアを

買いに行ったときには

こちらを利用しました

 

 

その時にとても

親切な接客をしてもらった覚えが

あります

 

 

いつものように、

 

自由に試して、

最終的にこれにしようと決め、

 

店員さんに声をかけ

在庫確認や、

機能の再確認をしていたところ、

 

 

手動のリクライニングレバーが

固いことが気になりました

 

自分の体重をかけて

レバーを操作するには

高齢の父にはちょっと大変かも…

 

 

 

 

すると

すかさず、

 

それでしたら…と、

同じようなタイプで

 

寄りかかると自然に

倒れるものを紹介してくれました

 

 

なるほど、これなら

簡単で座り心地も

とてもいい…

 

 

でも、

 

 

値段がだいぶ高くなります

 

 

そこで悩んでいると、

 

 

その店員さんが、

 

それぞれの椅子の

 

機能の説明を

私を座らせて

一つ一つ丁寧に説明してくれました

 

 

実際に自分が体験してみることで

父へも説明しやすくなります

 

 

結果、

 

やはり使いやすさを

一番に考え、

高い方を購入しました

 

 

 

そして、

納品日も配送センターに

最短で着くように交渉まで

してくれました

 

 

 

一緒にいた母も、

あまりに親切にしてくれたから…と

 

買うつもりのなかった

細かいものまで購入していました（笑）

 

 

セット販売成功ですね！

 

 

 

 

 

 

今回も

この2店舗を見て回ったのですが、

 

 

 

近い方の超大型店の方が

品揃えは圧倒的です

 

 

そしていつものように

 

 

自由に試してましたが、

今一つ決め手に欠けるので

即決せず、

 

 

後日ショッピングセンターの

店舗に行き、

同じ商品を見ていました

 

 

すると、

 

 

なんと

例の親切な店員さんが、

 

 

“何かご気になることは

ございますか？“

 

 

と声をかけてくれたのです！

 

 

 

この店で

店員さん自ら

声かけされたことは初めてです

 

 

その時はほかにも色々

見たかったので

接客はしてもらいませんでしたが、

 

 

なんとなく気になって

その人を目で追うと、

 

 

常に動きまわって

 

 

きびきびと

楽しそうに働いています

 

 

そして他のコーナーでは、

 

 

別の店員さんが、

 

ソファーを試している

カップルに、

 

 

“座り心地はいかがですか？”

 

 

 

とニコニコしながら

声をかけていました

 

 

そこから

会話が弾んでいる様子…

 

 

同じ店なのに、

 

 

こちらの店舗は

 

自ら接客をする人もいるんだな…

 

 

こんな光景を目にすると、

 

 

ほんのワンシーンなのに

 

 

お店の雰囲気が伝わってきて

とてもいい印象が残ります

 

 

 

そこで働く人たちの

仕事に対する

姿勢が滲み出ているようで、

気持ちいい買い物ができそうだな…

と思いました

 

 

同じ商品なら、

 

これからは、

 

 

 

こちらの

店舗で買い物しようと

決めました！

 

 

 

自らお客様が

喜ぶことを想像して動くことで、

 

 

こうして

私のような

リピーターが増えていくのですね！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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