こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

私は買い物に行った際、

 

そのお店の販売員さんが、

とても親切に丁寧に

 

接客してくれると、

 

 

 

こんなに

一生懸命してくれてるのだから、

 

 

買わないのは

申し訳ないな…

 

と思うことがあります

 

 

 

その時は購入に至らなくても、

 

別の機会に

またそのお店には足を運びます

 

 

それって、

 

商品力だけではなく

その人の魅力もプラスされていますよね

 

 

販売員の仕事は

 

売り上げを上げること

 

 

それが使命です

 

 

 

ブランド力や商品の魅力は

もちろんのこと、

 

売る人に魅力がなければ、

 

 

同じ商品であれば、

どの店で買っても同じです

 

 

 

けれども、

 

そのお店で買う価値を

創るのは

 

販売員の力次第ですよね

 

 

 

わざわざ

自分がいる時に

来てくれるお客様を増やすこと

 

 

スタッフ1人ひとりが

 

そのために

顧客の顔を思い浮かべながら

 

次におすすめする商品を

考えて

 

アプローチする

 

 

その繰り返しで

 

お客様との関係性を

築いていく

 

 

売ることが目的ではあっても

 

 

人間関係を築いていくことも

大切なことです

 

 

 

お客様に可愛がられ、

時にはお叱りをうけ

 

 

色々なことを学び、

成熟することができました

 

 

そしてその経験から

 

今

 

講師として、

 

伝えられることがあります！

 

 

良いことも、

辛かったことも、

 

 

すべての経験が

今の自分の役にたっています

 

 

接客は、

 

色々なお客様と接することで

柔軟な考え方を覚えたり、

 

対応力

を学べます

 

 

そして、

 

お客様に喜んでいただけて

 

自分のファンになってくださった時の

喜びは

 

言葉には尽くせないほどです

 

 

 

そんな

素晴らしい仕事を

 

長く経験できたことは、

 

 

私の宝になっています

 

 

 

これからも

 

接客の楽しさを、

たくさんの人にお伝えしていきたいです

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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JSL認定講師　加藤優子

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