ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会

代表の藤村純子です

BtoBで安定した収入を得るために必須の

コミュニケーションは、JSLオリジナル

「リピプロⓇコミュニケーション講座」で学べます！

リピプロⓇコミュニケーションを実践することで

実際、ナビゲーターもその受講生も

このような結果を出しています

↓

「上司からの信頼に悩む中一転、接遇部門責任者に大抜擢！！」

美容室管理職／年間指名売上9年連続1位／顧客再来店率98%を継続

田村裕美ナビゲーター

受講前からすでに900人の美容室ネットワーク「ZELE（ゼル）」で

年間指名売上9年連続1位という圧倒的な実績を持ち、

さらに顧客再来店率98%を継続しているという

驚異的なリピート率を達成されていましたが

一方でこれまで、勤め先の社長から信頼を得られずに

悩んでいました。

しかしリピコミュ受講後、接遇部門の責任者として、

「高価格サロンを目指すための人材育成の見直しを一緒にやっていこう」

と声をかけられました。

多くの候補者がいる中で彼女が選ばれた理由は、

『上司の立場や視点を具体的に学び、

その知見を活かしてコミュニケーションの取り方を変えたからだ』

と分析されています。

この経験を通じて、組織内で上司に理解され、

選ばれるための強力な武器となる

「リピプロ®コミュニケーション」の価値を実感し、

田村さんは自らナビゲーター資格を取得しました。

そしてオープンしたばかりの美容室のオーナーの

お役に立ちたいと考え、リピコミュ講座の受講を勧めたところ

オーナーではなくそちらで働くスタッフさんが

受講されたのです。

講座後しばらくして、田村ナビゲーターが

お客様としてサロンに行ったところ

「平均単価56.5万円の売上が

受講後わずか2か月で90万円と

1.6倍になりました！」と

ブロー中にこっそり教えてくださったそうです。

「○○さんはリピコミュ講座を受けたんだよね」と

ことあるごとにオーナーから声をかけられると、

笑顔が止まらなかったそうです。

「学びたい！成長したい！お店の役に立ちたい！」 と

一歩を踏み出されてから、受講後、わずか2か月後のことでした。

田村ナビゲーターは、美容師の仲間が目標達成に近づき

オーナーからも一目おかれてきたその様子が

とても嬉しかったと話しています

また、オーナーさまからも、

「スタッフにとっても、お店にとっても

リピコミュ講座の受講は成長できる良い機会でした！

リピートを生み出すコミュニケーションを具体的に学べる！

美容師にとって素晴らしい講習だね！

リピートや再来店について

具体的に言葉で育成するのは難しい事だから

（私に代わって教えてくれる）価値のある講習だね！

ありがとう。

今まで頑張ってきた美容師価値を

お互い頑張って高めていこうね！」

というコメントをいただき、

再度、リピプロ®︎コミュニケーションの価値を確信したそうです。

リピート率の向上は、イコール売上目標の達成につながり、

その結果として、お客様、スタッフ、美容室の全員が幸せを感じるという

理想的な結果をもたらしています。