こんにちは
日本接客リーダー育成協会
認定ビジネスマナー講師の川北真千子です♪
現在、私が行なっている
「私の友達限定ビジネスマナー講座」は、
Cafe DALAT様のレンタルスペースをお借りして開催しております。
お店を使えば、
「お店を使ってくださって、ありがとうこざいます」
と言うお礼の言葉は当たり前の言葉ですが、
オーナーの4つの行動が、私を感動させ、
笑顔にしてくださいました！！
なぜならば、
その1
オーナーが、カフェの前の道が工事中で、わかりにくいからと、
迂回路をご自身の車をわざわざ走らせて、
動画で送ってくださいました。
ここまでしてくださるのかと、大変私は驚きました。
その2
オーナーが、駐車場がわかりにくいからと
「僕が道に立って誘導します！」と外で受講者の方を
道案内してくださいました。
これにもまた、心を打たれました。
その3
実は私が失礼をした事があったのですが、
それに対して、嫌な顔一つなさらず
「気にしないで下さい。それよりもまたお店を使ってください」
と言ってくださったこと。
その4
私が予約してあったレンタル時間を勘違いなさったオーナー。
お店が開いてなかったので、私はオーナーにお電話しました。
もちろん、大慌てでお店を開けに来てくださいました。
そして、支払い時に時間を勘違いして
ご迷惑をお掛けしたからと、レンタル料を値引き。
今回はこの金額でと。
非を認めてこの対応に、嫌な気持ちにならず、
素直にまた来たいと思いました。
私、リピートします！！
この店名には、ベトナムの避暑地ダラットの様に、
陽気ですごしやすいことから
「心地よくゆったり、だら〜っと」と過ごしてもらえるようにと、
願いが込められています。
オーナーが仕事で何度も訪れた東南アジアへの出張。
日本のおもてなしとはちょっと違う、
何か心地よくて、人懐っこくて、底抜けに明るい人達。
オーナーは屈託のない笑顔に魅了されて、東南アジアの虜に。
食を通してアジアの良さを知ってもらいたいとオープンしたお店です。
JSLのビジネスマナーは、
単なるビジネスマナーではなく「リピーターづくり」
ずっと選ばれ続ける人になる為に。
人との関わり方や在り方などの大切な事をお伝えしていきます。
私と一緒に大切なお客様を笑顔になさいませんか。
では、また読んでくださいね♪
川北真千子でした。
オーナーご夫妻と♬
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【川北真千子の問い合わせ先】
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※有効期限は初級受講開始から1年後
■初級リピプロ講座
◎日程・時間（各日共通 13:00～15:00）
第1講 4月11日（火）錦織
第2講 4月18日（火）岡田
第3講 4月25日（火）錦織
第4講 5月 9日（火）錦織
第5講 検定試験5月30日（火）（13:00～14:30）錦織
■中級リピプロ講座
◎日程・時間（各日共通 13:00～15:00）
第1講 6月13日（火）岡田
第2講 6月27日（火）岡田
第3講 7月 4日（火）錦織
第4講 7月11日（火）錦織
第5講 検定試験 7月25日（火）（13:00～14:30）岡田
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ビジネスマナー研究所株式会社
代表取締役
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・著書「期待以上」と思われるプロの接客作法は現在14刷
・登壇回数 3,000回超
・法人2社経営 株式会社14年・社団法人7年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・1社からの年間研修回数 最大109回
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める
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