こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

今年は例年以上に

自宅のエアコンが

フル稼働しています

 

 

気が付くと、

1日中付けていることも

しばしばあります

 

 

 

そうこうしているうちに、

 

2台のエアコンの調子が

悪くなり…

 

年数からして、

そろそろ危ないな、

と思っていた矢先だったので、

 

 

今壊れると大変…と

 

急いで

家電量販店へ行きました

 

 

 

まずは、

一番大型の

品揃え豊富な店へ…

 

 

開店と同時にエアコンコーナーへ

まっしぐらです

 

 

以前もシーズン真っ只中に

購入した経験から、

 

 

まずは、

今だと最短でいつの取り付けかを

確認です

 

 

すると、

候補にあげた商品では、

 

在庫があるものはいつ、

ない場合だといつ、

 

との回答

 

 

そして、

工事費やリサイクル料に関しては、

こちらから聞かないと

教えてくれませんでした

 

 

 

どちらにしても

 

近所にもう2，3件別の

家電店があるので、

比較しようと、

 

もう２件周りました

 

 

 

けれども

その2件では、

 

種類も少なく、

念のため

工事日を聞いたのですが、

 

 

どちらも、

 

 

“今は込み合っているので、

だいたいこのくらいですね～“

 

というなんとも

消極的な答えです

 

 

 

うーん、

 

この時期にエアコンを探していて、

 

さらには

工事日まで確認しているということは、

 

早急に買うお客様

と思うはずですよね

 

 

それなのに、

 

なぜそんなにあいまいな答えなの？

 

 

この人は買ってほしいと

思っていないのか…？

 

 

と、大きな買い物を

する気にはとてもなれなくて、

 

早々に引き上げました

 

 

 

そして結局は

最初の店に戻ったのですが、

 

 

先程とは別の店員さんに、

 

もう1度同じ質問をしたところ、

なんと在庫確認もせずに、

 

 

“今だとどれでも

最低これくらいかかりますね～“

という答え…

 

 

さらに

 

 

こちらが話すまで沈黙で

早く終わらせたいような感じです

 

 

やっぱりここで買おう！

と思って戻って来たのに、

 

 

こんな応対の人に、

 

とてもじゃないけれど

不安で頼めない～！

 

と完全に露頭に迷ってしまいました

 

 

 

どう見ても

絶対に目的買い客なのに、

 

 

しかも、

高単価の商品を2台買おうとしているのに、

 

 

なぜどの店もみんなこんなにやる気が

ないのか…

 

 

もう私の理解の範疇を超えています…

 

 

自分の意志で何件も廻ったとは言え、

 

時間を無駄にしてしまったような

気になりました

 

 

 

結局どうしたかというと、

 

 

カタログや、

ネットで検討して、

 

ポチっとしたというオチです…（笑）

 

 

 

“一体どこで買えばいいの？”

 

と勝手に振り回されていた1日でした

 

 

 

皆さんは、

こんな経験ありませんか？

 

せっかく買う気で

来たお客様をみすみす失うなんて、

 

本当にもったいないですよね…

 

 

 

たくさんのお店が、

お客様に満足してもらえるように

 

「関わる人を笑顔する」

 

 

そんなJSLオリジナルコンテンツ、

 

『印象営業®研修』を

 

広めていきたい！

 

と改めて思いました

 

 

★『印象営業®研修』を受けると

どうなるのか？

 

★9月、10月

印象営業®研修
公開講座にて開催します

 

★第2回目のFB座談会もいたします

 

こちらから是非覗いてみてください

⇓　⇓　⇓

https://www.facebook.com/groups/269479240798354/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

＊＊＊＊＊

 

人生100年時代！

出し惜しみなく輝こう

 

　資格が取れる!!
　先生を目指す!!

 

あなたのその言動・態度は
人を笑顔にし、
安心させていますか

 

選ばれる人には
一定の思考癖・行動癖がありました

 

それを体系立てて
お伝えしているのが

 

どこからでも受講できる
自宅で！オンラインで学ぶ

 

　「笑♡マナー講座」です

 

 

9月から、
4名の先生の講座がスタートします！

 

まずはこちらを覗いてみてください
また、ご質問はお気軽にどうぞ
⇓　⇓　⇓

https://jslta.com/smile-manners/

 

 

 

 

少しでもご興味のある方は
お気軽にお問い合わせください。
03-6220-8025
info@bm-labo.com

 

 

・・・・・