自分自身が明るく元気でないと
当然、クライアント様を明るく元気にすることができません
が、
明るく元気でいることって
そんなに難しいことでしょうか?
実は条件がありまして
‟いつも“ がつくのです
この いつも とは
1.多少体調が悪くても 明るく元気♪
2.プライベートで不具合があっても 明るく元気♪
3.クライアント様から注文があっても 明るく元気♪
特に 3 の注文があってもというのは
やり直しの注文 という意味です
クライアント様があなたに伝えたことと
あなたがクライアントに提出したものに祖語があって
修正するよう注文がきた場合も
変わらず 明るく元気 でいられますか?
(ノー天気という意味ではないですよ)
1度2度の注文であれば
「分かりました!申し訳ございません」と
明るく元気に、反省しながら対応できたとしても
忙しい時や、何度も繰り返し注文が来ると
たとえ、自身のミスによる注文であっても
嫌~~な 顔をしてしまったり
嫌~~な 声での電話になったり
嫌~~な 負の波動丸出しのメールを送ってしまったり。。。
この状況になっていたら危険信号
自分の立場や仕事がなぜ発生するのかを
理解してないからです
そもそも仕事が発生するのは
依頼者が困っているからであり
その困りごとを解決するために仕事が発生するのです
さらに、
仕事を請け負った時点で
依頼者の困り事を解決します!と約束しているのです
自分側のミスや認識不足であれば
何度でも、明るく元気に反省しながら修正するのが
当然の在り方関わり方なのです
(依頼内容が増大したり変更した場合は別の話)
しかし、9割が
いやいやオーラ全開で対応したり反論したりしています
勿体ない
自滅してる~~~
依頼者が、言いやすい存在であることは
繰り返し依頼される
リピ・プロには
欠かしてはならない要素の一つです
もっと深く、具体的に
‟明るく元気を伝える“ 方法を
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