こんにちは！

一般社団法人日本接客リーダー育成協会（JSL）

リピコミュナビゲーター堀口恵子です。

日常生活やビジネスの場面で、つい

「すみません」と言ってしまうこと、ありませんか？

便利な言葉ですが、いつも使っていると

「また謝ってる？」と思われてしまうことも。

そこで今回は、言葉の置き換えで

印象をアップさせる方法をご紹介します！

言葉を変えるだけで、あなたのコミュニケーション力が

ぐんと上がりますよ。

なぜ「すみません」は使いすぎ注意なのか？

「すみません」は日本語の万能フレーズですが、

こんなシーンで使いすぎていませんか？

・前を通るときに「すみません」

• ・遅れたときに「すみません」
• ・何かお願いするときに「すみません」
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  確かに便利な言葉ですが、いつも謝ってばかりだと
• 「自信がなさそう」と思われることも…
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• そこでおすすめなのが言い換えです！
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• すみませんの言い換え例

1. ・前を通るとき

「すみません」 → 「失礼いたします」
→ 丁寧さがアップし、よりビジネスライクな印象に。

・遅れたとき

「すみません」 → 「お待たせいたしました」
→ 相手への感謝や配慮が伝わります。

・感謝を伝えるとき

「すみません」 → 「ありがとうございます」
→ 感謝を明確に伝える方が相手にポジティブな印象を与えます。

≪出典元≫
藤村純子

「7秒で好かれる人になるコツと、小さな習慣 」
主婦の友社　2021年

p.94

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