研修実績&実例紹介

主な研修実績・企業一覧(敬称略)



 






 

LIXIL 旭化成ホームズ
YKK AP 加和太建設
カーブス秩父桜 河原治税理士事務所
ぎんなん幼稚園 関西スーパーウォール会
クラシエホームプロダクツ 三重県私立幼稚園認こども園協会
シャンテヘアスタイリッシュクラブ 慈恵病院
しんせん 滋賀ダイハツ
ソーシャルユニバーシティ 渋谷の森クリニック
トゥモローランド 西川クリニック
トピアホーム 秩父商工会議所
ドラッグストア FitCare DEPOT 秩父青年会議所
なの花小野法律事務所 中央区中小企業家同友会
ニシザキ工芸 東北芸術工科大学
ハーブス・アンティコカフェ アルアビス 藤沢商工会議所
パンデュース 日本幼年教育会
マスターウォール 白十字
むさしの 本陣平野屋花兆庵(ミシュラン旅館)
ワン・ユー 薬樹



 

メディア掲載

日経MD 月刊MD
日経 リフォーム産業新聞
大塚家具 YKKAP
戦略経営者(連載2年目) SIグランプリ コメンテーター
食品商業 POLA
商工会連載(連載3年目) NHK山形
商業界 DRESS



 



 

研修実例

 

高級家具店 Masterwal岡山(株式会社アカセ木工)様
研修効果で契約決定率2倍、売り上げ金額3倍へ!

 
印象営業研修_アカセ木工様

▎受講いただいた企業様

masterwalアカセ木工岡山の高級家具店、株式会社アカセ木工様にて印象営業研修を行いました。
使う人の人生とともに歴史を重ねながら深みを帯び、100年後の人たちにも愛着を持ってもらえるような家具づくりを目指している企業様です。

▎研修方法

6時間研修×3回(2018年7月~8月)
2店舗の全スタッフを対象

▎研修概要

身だしなみ、表情、言葉遣いなどの接客標準基礎知識をはじめとした講義、実践練習
Masterwal岡山様に合った接客接遇方法
そして、「仕事を楽しみ、成果を出す」こと

▎成果

決定率が2倍に、売り上げ金額3倍に!印象営業成果
スタッフさんお一人お一人が印象営業研修を通して「自走計画」を立て、実践されました。
結果、研修前の2018年6月から研修後の2018年9月を比較すると、接客数・決定数とも増加し、売上は3倍を達しました。

印象営業研修中の様子

▎受講生の声

(一部抜粋)
印象営業研修_名前で呼ばれるようになりました・お客様から名前を呼んでいただけたり、再来店いただいた際にご指名いただく機会がこの1ヵ月でかなり増え、とても嬉しく、やりがいを感じることができました。
・接客トークの幅も広がり、今まではなかなか答えることができなかった質問にもスムーズに答えられるようになったり、伝えたいことを簡潔に伝えられるようになってきました。


印象営業研修_2冊目を熟読中です・3回の研修で、先生に会える日がとても楽しみでした。先生の顔を思い浮かべると、つい笑顔になれ、毎日笑顔体操が楽しいです。純子先生の本も、現在2冊目を熟読中です。日々、心に刻んでおります。


印象営業研修_印象が明るくなりました・大変うれしく、成果が出ていることとして、お店の印象が明るくなったことや、お客様よりうれしいお言葉をいただく機会が増えたことです。


印象営業研修_皆で一致団結・研修は具体的な知識の他に、お店のメンバーで自社基準を決め、同じ目標に向かって取り組みができるようにしてくださったので、皆で一致団結することもできました。
・また、ワンセンテンストークでマスターウォールのこと、コーディネートのこと、メンテナンスのことを、ズバリで伝える楽しさを再認識でき、何が伝えるべきことで、他との違いは何かを考えることもできました。
成果を出すためには、しっかり考えてしっかり楽しんでいただいて、私のことを多くのお客様に覚えて頂けるようにしていこうと思っています。


印象営業研修_心に残る接客ができるように・今までお客様への気配りなど足りていなかったので、研修によってどのようにするとお客様にとって心に残る接客ができるかを学びました。


印象営業研修_自分が変わると周りが変わる・服装や髪形を少し変えただけで、周りの反応がこんなにも変わることを体感でき、行動を変えることですべてが変わるんだなと思いました。

 



 



 

  
  • このエントリーをはてなブックマークに追加