良さを知ったらやめられない！？今後も続いていく新習慣とは
商売では、時代の方向性や流行を知ることが非常に重要です。
基本的には、新しいものにはまずトライしてみる、という心構えであるべきだと思います。
リピートを生むプロ、「リピートプロフェッショナル」的視点で言うと、
IT化（ITへの慣れ）の流れは抑えておきたいところです。
どうしても年齢を重ねると、誰しも変化を嫌う傾向が強くなります。
それが、新しい技術と聞けばその拒否反応はなおさらでしょう。
ですが、このコロナ禍において
簡単にコミュニケーションが可能になるITの重要性がどんどん高くなっており、
またその便利さを痛感した人が増えたため、
今後もいくつかのスタイルが残っていくでしょう。
特にオンラインミーティングの普及はその代表格です。
離れている人とも対面で、複数で打ち合わせができるのが当たり前になりました。
もちろんリアルの打ち合わせにしかないメリットも多々あります。
ミーティング前後の他愛のない話でコミュニケーションを深めたりできるのは
リアルならでは。
ですが、食わず嫌いでやらないのでは取り残されてしまいます。
あの人はオンライン会議やらない（できない）から、
という理由で候補から外されるのは大変な損失です。
最初のステップは簡単な「参加する」ところから初めて、
ゆくゆくは自分が主催者となってミーティングを「開催する」ことを
目指してみるのはどうでしょう。
移動時間削減という面でも
オンラインミーティングはぜひとも取り入れるべきです。
チャンスがあれば日本国内だけにとどまらず、
世界中の人たちともリアルタイルで繋がれるのですから。
ムダを省いてお客様のための時間を
リピートプロフェッショナルの活動では、
お客様との接点を増やすことを重視しています。
そのためにはムダな作業を削り、
使える時間をいかに増やすかがポイントになります。
例えば移動時間。
お客様のもとを訪問する際には、一か所だけの単純な往復ではなく、
近くのお客様のところへも合わせて訪問すると
トータルの移動時間が大きく減らせます。
もちろんオンラインミーティングならば、
そもそも移動時間をゼロにすることができます。
実は「思い出す」という行為も積み重なるとかなりのムダに。
一日の終わりには今日の作業の進捗の振り返りと、
明日やる作業の確認を行うことをおすすめします。
出勤してから、「さあ今日はなにから始めよう、あの資料はどこだっけ？
あの仕事はまだ途中だったかな・・・」なんて作業はムダそのもの。
作業量が増えると比例して覚えなくてはならないことも増えてきますから、
記憶より記録を！
忘れない＆見て理解できることが目的ですから、
議事録等でも清書ではなくメモレベルで全く問題ありません。
ムダを省くために新しい技術が役立つことは往々にしてありますし、
新しい技術の登場を面白がって積極的に取り組む人は、
年齢に関わらずとても魅力的に見えるものです。
いつまでも古い知識・情報の人と、常に新しい体験を話してくれる人、
お客様がまた会いたいと思うのはどちらでしょうか？
常にアンテナをはって“心の老化”を防げるよう心掛けましょう。
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