これもジェネレーションギャップ！？

こんにちは
起業家講師のサポーター　
日本接客リーダー育成協会　代表理事の藤村純子です

 

 

先週は桜が満開のところも多く

花見を楽しまれた方も多いのではないでしょうか？

私もオフィス周りの桜並木を歩いて楽しみました♪

桜が大好きなのです

 

 

そして今日から新年度がスタート！

新入社員入社・異動の時期ですので、

人事関係関係の方は、大忙しではないでしょうか？

 

 

研修業ももちろん繁忙期です

私も、長く新入社員研修に携わっていますが

 

新入社員の様子が、数年前とは大きく変わっていることを

強く実感しています

 

 

近年の新入社員は幼い頃から、
インターネッや携帯電話が身近な世代。

具体的に次のような傾向が・・・

 

 

①固定電話の機能・使い方を知らない
「フック」と説明されても何のことかわからない

 

②電話の取次ぎ方が全くわからない
家族間で取次ぎをしたことがないため

 

③文章の書き方がわからない
LINEなどSNSでのコミュニケーションが主流
口語体での表現や、文章の書き方によって相手に
誤解を与えてしまうことが多い

などなど

 

 

家に電話がない世代ですから「取り次ぎ」もない
つまり、どう取り次いでよいか分からない
（あのドキドキは経験してほしかったかも（笑）

 

研修を通して、平成世代へのアプローチ
が必要なことを実感しています

 

 

新入社員研修、ビジネスマナー研修はもちろん
クライアント様からリピートされるためには

どのような研修であれ、絶対にブラッシュアップが

必要不可欠。

 

 

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