選ぶ側の視点とは ~リピートされる理由~

こんにちは
JSL代表理事の藤村純子です

 

 

~あんしん あったか あかるく元気~

青い翼 ANA全日空の
大切にする“想い”をご存じですか

https://www.ana.co.jp/group/about-us/brand/

 

 

かつての私は、この想いを胸に
ANAのCAをしていました
(どのくらいかつてか?は気にしない笑)

 

 

そして今
リピーター創りの専門家として11年

 

 

振り返ってみると無意識に

あんしん あったか あかるく元気 を

実践してきたことに気づきます
(三つ子の魂100までとはよくったものですね)

 

 

ここ最近は

 

「純子先生来ると
あんしん あったか あかるく元気 になるな」 と

思われたらいいなと、意識して関わるようにしてまいりました

 

 

というのも
ビジネスは真剣勝負の場ですから

 

私がいることで

お花畑?? (笑)で仕事をしているかのように
感じられる時間が少しでもあれば嬉しいなと思います

(ずっとでは 仕事でなくなる)

 

 

 

なぜかというと

当社(JSL/BML)でも

ホームページなどの販促から
税理・法律関係まで

 

様々な方に仕事を依頼する機会があります

 

 

誰にお願いしようかと考える段階で
私もスタッフも 気持ちのよい方 にお願いしていることに気づきます

 

と、申しますと

「いやいや純子先生

仕事なのだから 何をおいても 実力 で選びませんか」

 

と突っ込みの声も聞こえてきそう

 

 

わたしはこの意見に

 

 絶 賛 賛 同 です!

 

 

 

そもそも

その道のプロでなければ選定の土俵に上がることはありません

 

 

 

ちなみに、JSL(私の協会)では
営業資料からテキスト、ppt、マル秘アイテムやチラシ等

 

私が使って結果の出たアイテムを

そのまま認定講師の先生に共有して

実力の最大化を図っています!

 

 

選ばれるためには

一刻も早く知識とスキルを高めないといかんのです
(どこの人?)

 

 

そして、安心することなく

どのクライアント様に依頼されても

即対応できるよう

 

実力の引き出しをパンパンに詰めることに励まんとです

 

 

 

ただし、どの世界も同じ実力のある人というものは
あとからあとから、どんどん出てきます

 

 

いかなる背景があっても
コロナであっても

 

選ばれ声の掛かる人はいるという事実も

 

選ぶ側の頭に一番に思い浮かぶ

 

いいですよね♪ 

ウキウキしますね♪

 

 

選ぶ側が、頼みたくなる人は

仕事の関わりであっても、

相手を笑顔にさせてしまう人なのです

 

 

つまり

安心 あったか 明るく元気

 

これっきゃない!

 

 

 

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そのためには、

ステージの高い方々が大切にしている考え方や価値観を学び、

理解する必要があります。

 

さらに、ステージが高い相手にとって、

あなたが一緒にいて価値のある人、

役立つ人であることも欠かせません。

 

何より、いかなる時も誠実で信頼できる人でなければ、

近くにいることはできないでしょう。

 

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執筆者
錦織綾
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 
代表取締役
  藤村 純子 Fujimura Junko
藤村 純子 Fujimura Junko

・リピート率94.4%
・登壇回数 2,000回以上
・法人2社経営 株式会社11年・社団法人4年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

 <過去の経営層向けブログはこちら›

 

 

  
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