クレーム対応講座

【クレーム対応講座】

 

▎概要

こちらの講座は「印象営業®ファシリテーター認定講座(2時間・4時間)」の資格をお持ちの方が対象となる内容です。
クレームについては、頂かないように接客力を上げていくことがまずは大切ですが、現場ではどうしてもクレームが出てしまうことがあります。

そんなとき、どのように対応したらクレームをくださるお客様を笑顔にできるのかを勉強します。
クレームは実は太いお客様になる最大のチャンスでもあります。

クレーム対応講座も受講後、認定テストを受験いただくことでクレーム対応認定講師の資格を得ることができます。

 

クレーム対応講座

 

▎講座日数

日程・内容現在調整中です

 

▎講座内容

・グループコンサルティング、勉強会

・メール、SNSを使用したサポート
・藤村純子研修アシスタント

 

※費用についてはお問い合わせくださいませ。

 


 

  
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