認定講師スペシャル講座
＠東京月島サロン

▎お客様応対、どんなことに気を付けていますか？

初めてお客様があなたの会社の事務所に来店されたとき、イベントにご参加いただいたとき、社長であるあなたと社員さんはどのような対応をされていますか？
 
第一印象は非常に重要です。お客様にお会いして、最初の15秒で印象は決まります。
「感じのよい」「信頼できそう」ということが分かりやすく伝わるためには声に上がらない声を先読みし、対応していくことが大切です。
応対が一流であれば得しかしません。
 
この機会にしっかりとはじめの15秒で良い印象を持ってもらい、次回来店へとつながるお客様を増やしましょう。

▎来店客のハートをつかむ対応力UPベーシック講座とは

✔ ゴール
失注・クレームを防ぎ、信頼UP、印象UP、人間関係UPをはかり、次回来店促進へとつなげるお客様応対を身に着ける
 
✔ 特徴
JSL理事長9年の実績で作成した永久保存版のオリジナルテキスト使用
　→わかり易い、再現性が高い
経営者（担当者）視点を織り交ぜ伝える
　→受講者の当事者意識醸成
貴社・貴店に合わせて時間・内容を選択可能
ロールプレイングを豊富に取り入れた内容
　→「知る」から「できる」へ！
 
✔ こんな方にオススメ
建築関係（工務店様など）の企業さまを対象とした講座です。
こんな悩みをお持ちの経営者様、営業責任者様、社員さんと一緒にご参加ください。
・来店客から次回の約束をもっと取りたい
・お客さま来店時に社員の動きが鈍い
・基本的なビジネスマナーを知らない新入社員・中途社員に正しいことを伝えたい

▎時間・ご費用

90分×4回
ご費用　1名様　合計25,300円（税別　23,000円）　
　　　　内訳：5,500円×4回＋オリジナルテキスト代3,300円

✔ 学ぶ内容
●1回目
・笑顔・アイコンタクト・姿勢
・お辞儀・感じのよい返事の仕方
・名刺交換
●2回目
・身だしなみ
・言葉遣い
●3回目
・立ち居振舞い
・訪問・来客応対
●4回目
・電子メールの基本マナー
・電話応対
・まとめ

▎講座概要

✔ 日時
希望日をご相談ください。下記メールフォームより日程をご相談いただけます。

✔ 会場
月島サロン
　（ビジネスマナー研究所月島サロン）

✔ 講師
日本接客リーダー育成協会認定、ビジネスマナー講師　錦織綾