認定講師スペシャル講座
@東京月島サロン
工務店様専門!
来店客のハートをつかむ対応力UPベーシック講座
来店客のハートをつかむ対応力UPベーシック講座

感じのいい!信頼できそう!選ばれる工務店へ!
工務店の社長のみなさま、失注の原因はご存知ですか?
「お金がないから」「ちょっと検討したいので」と言いつつ、
お客様は他の工務店さんに行っているのです
▎お客様応対、どんなことに気を付けていますか?
初めてお客様があなたの会社の事務所に来店されたとき、イベントにご参加いただいたとき、社長であるあなたと社員さんはどのような対応をされていますか? 第一印象は非常に重要です。お客様にお会いして、最初の15秒で印象は決まります。 「感じのよい」「信頼できそう」ということが分かりやすく伝わるためには声に上がらない声を先読みし、対応していくことが大切です。 応対が一流であれば得しかしません。 この機会にしっかりとはじめの15秒で良い印象を持ってもらい、次回来店へとつながるお客様を増やしましょう。▎来店客のハートをつかむ対応力UPベーシック講座とは
✔ ゴール 失注・クレームを防ぎ、信頼UP、印象UP、人間関係UPをはかり、次回来店促進へとつなげるお客様応対を身に着ける ✔ 特徴
▎時間・ご費用
90分×4回 ご費用 1名様 合計25,300円(税別 23,000円) 内訳:5,500円×4回+オリジナルテキスト代3,300円✔ 学ぶ内容
●1回目
・笑顔・アイコンタクト・姿勢
・お辞儀・感じのよい返事の仕方
・名刺交換
●2回目
・身だしなみ
・言葉遣い
●3回目
・立ち居振舞い
・訪問・来客応対
●4回目
・電子メールの基本マナー
・電話応対
・まとめ

▎講座概要
✔ 日時 希望日をご相談ください。下記メールフォームより日程をご相談いただけます。 ✔ 会場 月島サロン
(ホームぺージ集客コンサルタント。webブランドプランナー。工務店などの建築関係が得意。)