こんにちは
起業家講師のサポーター
日本接客リーダー育成協会 代表理事の藤村純子です。
最近、スマートフォンの待受画面をある地図に変更しました。
それが、こちら
↓
三国志時代の地図です!実はもっと詳しい地図が欲しいくらいです。
「桃園はどこかな?」「諸葛孔明の山は何処かな?」とか
「三国志」にワクワクしています。
経営の勉強で、いろんな組織から生き残る術を学んでいて、
それぞれの名君、軍師、名将の生き様にハマりました。
『戦略』という面からでも、参考になることが多々あります。
私は、接客戦略コンサルタントであり、経営者です。
接客戦略とは
「商品を変えず、人を増やさず、接客力をアップする
ことでリピーターを増やし、売上を上げる」ことです。」
接客力のアップのための柱の一つが「印象力」です。
お客様にとって、「感じがいい」「安心できる」といった
良い印象を与えること。
印象営業®ファシリテーターが行う「印象営業®研修」は
受講者の「印象力を上げる」ことで
受講者が「お客様から選ばれる」というゴールに導きます。
単発開催の「人気研修講師になる2時間セミナー」でも
印象アップで売上が上がった実例を交えながら
リピートされる秘訣をご紹介しています!
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