ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会
代表の藤村純子です
2025年最初の研修はリフォーム会社様
柏から大宮へ移動し
午前3時間・午後3時間のダブルヘッダーでした！
同じコンテンツでも受講者様や現場の状況によって
藤村純子の無料動画講座は
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決定権者視点を学び
こんな方に役立ちます
☑To Bビジネスを拡大したい
☑リピート受注数を増やしたい
☑客単価を上げたい
☑継続受注でビジネスを安定させたい
☑既存客からの新規客の紹介を増やしたい
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≪リピーター創り≫
①リピーターを増やす！「印象営業®研修」
営業職や店舗スタッフ様にピッタリ
オリジナルコンテンツ
2時間－2日間
②仕事直結！「ビジネスマナー研修」
全職種・階層向け！
生産性向上＆安売りストップ！
③クレームは怖くない！「クレーム対応研修」
クレームを恐れた小さな接客より
お客様満足を目指す攻めの接客を！
事例研究では貴社の課題を解決に導きます
④リピート・紹介で仕事が続く！コミュニケーション講座
To Bビジネスでの、リピートされるコミュニケーションに特化
BtoBの仕事がメイン、または広げたい方必須
ToC：「リピプロ®講座」
BtoCの仕事がメイン
あなた自身が憧れられる存在になりたい
法人リピート率 100％（直近3年）
ビジネスパートナーとして
紹介・リピートで継続してきた秘訣を学べる
オンラインコミュニケーション講座です
「なぜ、あの人にはいつも最初に声が掛かるのだろう？」
そう思ったことはありませんか？
決定権者の視点を学び
ワンランク上の人リピプロ®コミュニケーションで
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ビジネスマナー研究所株式会社
代表取締役
Amazon発売当日完売、翌日重版決定！
・2021年監修＆出演DVD大好評発売中
・Amazonランキング3部門で1位 著書3冊
・著書「期待以上」と思われるプロの接客作法は現在14刷
・登壇回数 2,500回超（2024年現在）
・法人2社経営 株式会社14年・社団法人7年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・1社からの年間研修回数 最大122回
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める
＜過去の経営層向けブログはこちら›＞
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