リピーター創りの専門家/接客戦略コンサルタント
ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会
代表の藤村純子です
「今日が3年後(未来)の自分をつくる!」
ということは、今日の自分は3年前の自分がつくった
ということになりますね。
3年前と言うと、2020年。
4月7日に緊急事態宣言がだされ、東京の新規感染者数は87人。
あの頃の私たちは感染の恐怖におびえ、
街は閑散として静まりかえり、
ビジネスを含めリアル世界の全てがストップしました。
これは本当に現実なのか!!!
と不安に包まれた毎日でした。
「コロナがいつまで続いても大丈夫なように、
認定講師がオンライン研修をできるようにしないと!」
今となっては当たり前のオンライン講座ですが、
あの時は違いました。
ZOOMって何?と言う状態でした
・オンラインだけで成立するコンテンツ(内容・流れ・落としどころ)
・オンラインで受講される方(ペルソナ)はどんな方だろう?
・講師になりたい方のためのマスター講座自体もオンラインで完結させなければ
仕組みは?集客方法は?
考えること、表現方法、分からないことばかり。。。
悲観する時間を希望に変えるべく、
協会ビジネスの恩師、前田出先生のお力を借りし
理事長仲間とオンライン講座をつくり始めた4月、
ホームページ顧問で認定講師でもある彩企画の錦織綾講師にもお力添えいただき
2週間後の4/22 に、笑♡マナー講座のマスター講座開講させました
同時に、
JSLの資格を求めて集まる講師仲間も増えました。
「コロナが続いても、コロナが明けてまたコロナのような事態になっても、
収入に困らないように。収入の柱は複数あった方がいい」
そう考えてのご参加の方も多くいらっしゃいました。
そして、3年経った現在、
「笑♡マナー講座」をはじめ、「リピプロ講座」、「超リピプロ2023」と、
オンライン講座は3種類動いており、
更に、動画ツールとパワーポイントツールを作成した事で、
リアルが当たり前のビジネスマナー研修自体も
オンラインで何度も行ってきましたし、
あえてオンラインで行っているパートも多々あります。
質の高いツールを圧倒的な速さで作成してきたことは、
同業種に対し優位的差別的地位を得られました。
嬉しいことは、これらのコンテンツやツール、協会の強みを活かし、
講師業を大きな柱のとしてご活躍の認定講師が増えいることです。
今日の自分が、また3年後の自分をつくる。
さあ、今日することを楽しんで参りましょう
代表理事 藤村純子の研修は
2023年12月分より受付中!
日程確保はお早めにお願いします!
全てのコンテンツは
≪リピーター創り≫
①リピーターを増やす!「印象営業®研修」
営業職や店舗スタッフ様にピッタリ
オリジナルコンテンツ
2時間-2日間
②仕事直結!「ビジネスマナー研修」
全職種・階層向け!
生産性向上&安売りストップ!
③クレームは怖くない!「クレーム対応研修」
クレームを恐れた小さな接客より
お客様満足を目指す攻めの接客を!
事例研究では貴社の課題を解決に導きます
④リピート・紹介で仕事が続く!
「リピートプロフェッショナル講座」
法人リピート率 94.9%
安売りなしに 12年
ビジネスパートナーとして
選ばれ・紹介されてきた秘訣を
20時間で『行動に落とし込む』オンライン講座
「なぜ、あの人にはいつも最初に声が掛かるのだろう?」
そう思ったことはありませんか?
リピ・プロ講座は
いつも声が掛かる人の思考と行動「思★行」を
体系的に学べる講座です。
「あなた」が選ばれ、更には紹介されるためには、
相手にとって優先順位の高いあなたになることが何よりも大切です。
仕事でも、プライベートでも、
ワンランク上の人のビジネスパートナーになり、
その「関係性を長続きさせるため」には、
仕事力や美貌だけでなく、
相手を理解できるようにあなたも学び見識を広め、
変化成長することが欠かせません。
リピプロ講座では、
ステージアップして人生を輝かせたい方に贈る「法則」を
いくつも学んでいただきます。
リピプロ講座は全編オンライン。
だからこそ地域を超えた仲間たちと楽しく深く学んでいただけます。
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