ビジネスマナー研修 公開講座 オンライン講座

商品を変えず、人を増やさず、接客戦略でリピーターを増やす!
仕事直結!ビジネスマナー研修
オンライン

JSL認定講師が

”選ばれるマナー”をお伝え致します
 
月島ビジネスマナー公開講座

 

対象
☑接客戦略で経営・売り上げを安定させたい社長、上層部のスタッフ
☑顧客からの信頼度を上げて売り上げアップしたい営業スタッフ
☑お客様からのお問い合わせを受け付ける事務スタッフ
☑現場で顧客対応する職人さんなどの技術スタッフ
☑まずは上司・周りの人から信頼されたい新人・中途スタッフ
暗黙の了解事であり社内外での信頼関係はもちろん、
報連相や優先順位を学ぶことで生産性の向上につながり、
今いるスタッフでのパフォーマンスが上がる

仕事直結!ビジネスマナー研修

▎ビジネスマナー講座とは

✔ 概要
お客様が、「この人とまた会いたい!!」「この人を紹介したい!!」と思われるポイントをしっかりお伝えします。


▶ 起業家のみなさまへ
ステージが進んでくると「私の印象は失礼ではないか?」「私の立ち居振舞いはおかしくないか?」「敬語は知的に見えているか?」等、だんだんと不安を覚えるようになってきてはいませんか?   起業家として、売り上げを立て続けるためには、ビジネスマナーを抑えることが大前提。 同時に当協会の講座では、言葉を選ぶ必要性があることを伝えます。  


▶ 企業の社長、営業・販売部長へ
スタッフにもっと接客の喜びを伝えたいと思っていらっしゃいませんか? 例えば、お客様からご指名をいただくようになったらどうでしょう。お客様とそのスタッフ、そしてもちろん御社との人間関係が良くなり、スタッフのモチベーションも上がります。 信頼を得るためには、ビジネスマナーのスキルは不可欠なのです。   この研修では不安が自信に変わり、印象がアップし、お客様から信頼を得られるようになります。 仕事は人が運んでくるもの。 マナーを身につけ、自信を持った振舞いと信頼獲得で、一人の社会人として・起業家として、ステップアップしましょう!  


✔ 特徴
ビジネスマナーテキスト9年の実績で作成、永久保存版のオリジナルテキスト  →理解しやすい、再現性が高い 経営者(担当者)視点を織り交ぜ伝える  →受講者の当事者意識醸成  →お客様に選ばれる振る舞い・考え方が身に付く
豊富なロールプレイング  →「知る」から「できる」へ!  


✔ こんな方にオススメ
・さらに上のステップを目指す起業家の方
・BtoBに切り込んでで仕事がしたい
・月商20万円アップしたい
・ビジネスマナーを再確認したい
・自信を持って仕事をしたい
・お客様のステージがUPした
・素敵なクライアント様、大切な仲間と長く良い関係を続けたい方  


・一般企業様 (社歴に関係なくどなたでもご参加いただけます)
・営業力をUPしたい
・お客様からの信頼をUPしたい
・お客様と接点のある職人さん(職人さんも営業できるようにしたい)
・企業の印象UP
・営業マンの売り上げを10万UPしたい


▎講座内容

 2時間×8回 ※講座はオンラインZOOMを使って行います

✔ 学ぶ内容
※すべて仕事直結になる落としどころでお伝え致します!!

1回目:自己紹介、ビジネスパーソンとは(OK ・ NG 行動、表情・態度の管理)
2回目:身だしなみ、立ち居振舞いⅠ(基本姿勢、お辞儀、歩き方、座り方、指し示し
3回目:立ち居振舞いⅡ(受け渡し)、 名刺交換( 渡す、受け取る、同時交換)
ビジネスマナー講座4回目:言葉遣い(ビジネス表現、気になる日本語など)
5回目:電話応対、電子メール
6回目:仕事の仕方(報連相、 PDCA など) 、職場でのマナー
7回目:訪問来客応対Ⅰ(席次、飲み物の提供、ドア操作等
8回目:訪問来客応対Ⅱ(総合演習 目標設定


▎ご参加者様の声

「マナーだけでなく、日常の業務に対する考え方やモチベーションまで変えて頂けた学びの場でした」

 

「スタッフが笑顔になり、お店の印象が明るくなったので、お客様よりうれしいお言葉をいただく機会が増えました」

▎JSL認定講師が選ばれる理由

JSL講師陣全員はこちらのページからご覧いただけます

ビジネスマナー公開講座JSL講師 JSL認定講師はイメージコンサルタント、元CA、営業スキル研修講師、元アナウンサー、webサイトブランドプランナーなど、各分野のスペシャリスト、外資や海外在住経験者でもあります。 ご自身の業界に近いスペシャリスト講師なら、実体験も豊富です。   JSL講師陣は、経営者である理事長から「企業に必要なマナーとは」をじっくりと学んでいるため、受講者様へのアプローチが全く違うことが特徴です。 講師一覧はこちらからご覧いただけます。

▎公開講座概要

オンラインビジネスマナー講座

✔ 日時
2021年開講!
1/19、1/26、2/2、2/9、2/16、3/2、3/9、3/16
(全て火曜日)
13:00~15:00
 

・ご費用
(1名様につき)合計38,000円(税別)
  受講料40,000円(税別)
  +別途テキスト代3,000円(税別) 

 

※全てお一人様、税別の価格です。
※1社より複数名で参加の際はご相談ください

 

・キャンセルについて
 講座1週間前より、キャンセル料が発生いたします。

 

チラシをクリックすると印刷用データが表示されます。
 お申込みはお電話・FAX、またはメールフォームよりご連絡くださいませ。

 

✔ 会場・受講方法

講座はオンライン会議システム「ZOOM」を利用して進めます。
会社でも、ご自宅でも受講可能です。

月島サロン月島サロン奥

 


 

 

 

公開講座

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