講師一覧

JSL講師小田部 芳子

小田部 芳子
印象営業®ファシリテーター
ビジネスマナー

小田部 芳子 OTABE YOSHIKO

外資系航空乗務員
英国流フラワーアレンジメントアドバイザー兼ティータイムプロデューサー

 

日本企業にて秘書及びIT機器製造に関する
英語翻訳業務担当として勤務。
 
退職後、外資系航空会社に入社し
日本人乗務員として乗務。
プレミアムクラスサービスの資格を取得するための
特別トレーニングを修了し各国VIPやセレブリティへの
サービスも担当する。
 
フライト生活の中で英国の文化の一部である
花と紅茶に魅了されそれぞれを日本、
英国の両方で学び、乗務のかたわら、
フラワーアレンジメントと紅茶が学べるサロンを主宰。
 

サロンでの講義や乗務生活で得た経験を活かし
昨年より都内の大学、短大にて講義も行う。

 

長年の乗務経験より『笑顔』というものは
世界共通言語であり、大変なパワーを秘めた
万能コミュニケーションツールであるという事を
強く体認してまいりました。
 

しかし少し視点を変えてみますと
『笑顔』というものは
ただのコミュニケーションツールだけには留まりません。
 

笑顔は

好印象をもたらし

質の高い接客力となり

お客様満足やリピーターに繋がり。。。

と、豊かなビジネスにも発展します。
 

JSLオリジナルコンテンツのビジネスマナー/印象営業®︎研修を通して『笑顔』をコミュニケーションツールから強靭なビジネスツールに換えるお手伝いができれば幸いです。

 

※ファシリテーター・講師派遣お問い合わせ先
ビジネスマナー研究所㈱/日本接客リーダー育成協会
TEL:03-6220-8025 MAIL: info@bm-labo.com

 

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