課題満載です!

こんにちは

 

JSL認定講師の加藤優子です

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

 

 

 

この夏から、

 

調剤薬局様の

顧客応対講座アシスタントを

させていただいております

 

 

全国に150店舗を持つ、

大手調剤薬局では、

 

毎月中途採用の方がいらっしゃり、

 

 

 

未経験の方から

ベテランの転職組までと、

 

キャリアも様々な方々に向けての研修です

 

 

 

私は、

 

立ち居振舞いや、

接客ロープレの見本を見せるなどの、

 

ビジネスマナーの部分で

アシスタントを務めています

 

 

 

接客ロープレでは、

 

実際の薬局窓口での対応ですから、

専門的な知識が必要です

 

 

 

きちんとした立ち居振舞いに、

セリフの暗記をして臨みますが、

 

 

未知の業界の接客ですから、

 

セリフは言えても、

ある程度の知識がないと

伝わらない領域です

 

 

 

なので、

 

毎回の講座を、

私も受講者さまと同じように、

 

実際に現場で

働けるくらいになるよう、

必死です

 

 

 

メイン講師は、

10年以上薬局勤務経験があるので、

 

話す内容に

とても説得力があります

 

 

 

けれども、

 

 

私達講師は、

 

現場の経験がなくとも、

 

受講者さまに正確に

お伝えすることが仕事

 

 

 

だからこそ、

 

事前準備が

とても重要なのです

 

 

立ち居振舞いや、

表情、話し方はもちろん、

 

コンテンツは同じでも、

 

 

クライアント様の事を

事前に勉強し、

 

 

受講者さまの心に

届くように

 

お伝えしなくてはなりません…

 

 

 

これはJSL代表理事藤村が

 

自ら私達認定講師に

その姿を見せてくれていることです

 

 

 

国際線CAとしてキャリアを持つ

藤村理事長ですが、

 

 

登壇回数、

10年間で2000回超え

 

 

様々な

業種のクライアント様に向けての

研修を実施してきました

 

 

当然ながら、

 

未知の業界がほとんどです

 

 

私も何度も

理事長の研修に同行いたしましたが、

 

 

毎回

 

クライアント様の現場のことを

よく理解して、

 

受講者さまの気持ちに寄り添った

講座をしています

 

 

 

そこには、

 

 

一流のスキルを身につけた

ものならではの

 

職人技を感じますが、

 

 

そこに隠された、

 

 

事前準備の

積み重ねの賜物であることが

わかります

 

 

想像はできても

 

その大変さは、

 

自分が経験してはじめて

その重要性が

わかります

 

 

 

研修は毎回そんな

 

大きな気付きがあることも

魅力のひとつですね!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

******************

 

★☆企業研修 ご相談下さい☆★

 

①リピーターを増やす!「印象営業®研修」

3方向アプローチでプロを磨く!

 

営業職や店舗スタッフ様にピッタリ

 

オリジナルコンテンツ

2時間-2日間までラインナップあり

 

②仕事直結!「ビジネスマナー研修」

全職種・階層向け!

生産性向上&安売りストップ!

 

③クレームは怖くない!「クレーム対応研修」

クレームを恐れた小さな接客より

お客様満足を目指す攻めの接客を!

 

事例研究では貴社の課題を解決に導きます

2~3時間

 

 

 

講師:加藤優子

https://jslta.com/lecturer/kato-yuko/

 

無料接客ご相談20分も行っています

 

 

お問合せは下記

加藤のFBからメッセンジャーへ

へお気軽にどうぞ!

https://www.facebook.com/kato.yuko.564/about

 

 

または、JSL事務局へ

https://jalta.com

 

 

・・・・・

 

★人生100年時代!

出し惜しみなく輝こう

 

 資格が取れる!!
 先生を目指す!!

 

あなたのその言動・態度は
人を笑顔にし、
安心させていますか

 

選ばれる人には
一定の思考癖・行動癖がありました

 

それを体系立てて
お伝えしているのが

 

どこからでも受講できる
自宅で!オンラインで学ぶ

 

 「笑♡マナー講座」です

 

11月7日 好評受付中!

詳細・お申込みはこちら

⇓ ⇓ ⇓

https://jslta.com/smile-manners/

 

 

 

JSLの笑マナー講師が、
FBライブを行っております

次回開催は10月24日(土)20時~

是非覗いてみてください

⇓⇓⇓
https://www.facebook.com/groups/281683142841832/

 

 

 

 

少しでもご興味のある方は
お気軽にお問い合わせください。
03-6220-8025
info@bm-labo.com

 

 

・・・・・

 

代表理事 藤村純子 ご紹介

 

≪独立10年≫
●研修コンサルは全て直接または紹介
●企業研修 95%  
●リピート率 94.4%
●1社に1年 平均6回以上研修
●1社平均継続年数 8年以上 
●登壇回数2,000回以上
●1社から1年に最高45回研修
●7年間で年商10倍
(藤村が講師としていただいた売上)
●書籍3冊出版
●法人2つ

 

その、「成功物」だけを
認定講師に提供(応援)してくれる協会です

 

 

理念は、
「スタッフが自ら動きだす
会社文化創り」

 

合言葉は
「関わる人を笑顔に」

 

 

講師クレド(約束事)は
受講者の憧れの存在でいること

 

 

営業と研修と講師力アップ
この3つに集中できるよう

 

フォローアップがとても充実しています

 

 

詳しくは代表理事の
メルマガでもお伝えしています

 

「リピート講師になる」無料メルマガ講座
是非ご登録ください
⇓ ⇓ ⇓
https://www.reservestock.jp/subscribe/80617

 

 

 

・・・・・

 

一般社団法人日本接客リーダー育成協会の

JSLのホームページはこちらから

 

◎どんな資格が取れるの
⇒「認定講座」はこちらから

 

◎一般社団法人日本接客リーダー育成協会
JSLのFBページはこちらから
「いいね!」を押してくださると最新情報が届きます

 

◎JSL代表理事 藤村 純子のFBはこちら
お友達申請はブログを見た!と

一言メッセージを添えてお願いします

 

 

お問い合わせはお気軽にどうぞ

JSL事務局

03-6220-8025

info@bm-labo.com

  
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

よく読まれている記事

  • LINEでともだち登録LINEでともだち登録