医療現場のプロになる研修

こんにちは

 

リピーター創りの専門家/接客戦略コンサルタント
ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会

 

代表の藤村純子です

 

 

≪通おう!と思えるクリニックへ≫

 
 
「もっと早く適切な治療をしていたならば。。。
そう思う状態にまでなってから
大きな病院にいらっしゃる患者さんに
今まで 沢山 あってまいりました。。。」
 
 
そう仰るのは、
ハピコアクリニック岸本久美子院長
 
「だからこそ病気が治るうちに
病気を悪化させないうちに行ってみよう、通い続けよう!と
患者さんに思われるクリニックを創りたい!」
と、クリニックを開院!!
 
 
この院長の思いに心から賛同する
看護師や事務スタッフさんとクリニック社長もご一緒に
 
2か月に1度
人の健康・命にかかわる
医療の現場のプロになる研修を行っています
 
●患者さんへの接遇応対はもちろん
●スタッフ間の報連相や仕事の効率化
 を皆で徹底していきます
 
各人が、
それぞれ担当リーダーになり
「根付かせ活動」もしっかりと♪
 
 
「『とてもよくしていただいて(^^)』と
患者さんからのお褒めの声をたくさんいただいている」と
社長からご報告を頂きました
 
 
クレームが多い医療業界ですから
本当に皆様素晴らしい!と敬服いたします
 

 
 
 
 
 
 
 
※掲載許可済 

 

 

 

 
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クレームを恐れた小さな接客より
お客様満足を目指す攻めの接客を!
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④リピート・紹介で仕事が続く!
リピートプロフェッショナル講座」

 
 
 
≪受講者の声≫
「新たな依頼が来て忙しくなりました!」
「大型リピートいただきました!」
「良かれと思って逆をしていました!」
「取引相手に甘えていました!」
「比較されて選ばれない。。。でした!」
 
 
ご質問は お気軽にどうぞ
 
 
 
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執筆者
藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 
代表取締役
  藤村 純子 Fujimura Junko
藤村 純子 Fujimura Junko

・リピート率94.9%
・登壇回数 2,800回超
・法人2社経営 株式会社11年・社団法人4年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

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