時間は有限!リピ・プロ視点のやるべきこと、やめるべきこと

こんにちは。

 

リピーターを創りの専門家/接客戦略コンサルタント
ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会

 

代表の藤村純子です

 

 

 

良さを知ったらやめられない!?今後も続いていく新習慣とは

 

商売では、時代の方向性や流行を知ることが非常に重要です。

基本的には、新しいものにはまずトライしてみる、という心構えであるべきだと思います。

 

リピートを生むプロ、「リピートプロフェッショナル」的視点で言うと、

IT化(ITへの慣れ)の流れは抑えておきたいところです。

 

 

どうしても年齢を重ねると、誰しも変化を嫌う傾向が強くなります。

それが、新しい技術と聞けばその拒否反応はなおさらでしょう。

 

 

ですが、このコロナ禍において

簡単にコミュニケーションが可能になるITの重要性がどんどん高くなっており、

またその便利さを痛感した人が増えたため、

今後もいくつかのスタイルが残っていくでしょう。

 

 

特にオンラインミーティングの普及はその代表格です。

離れている人とも対面で、複数で打ち合わせができるのが当たり前になりました。

 

もちろんリアルの打ち合わせにしかないメリットも多々あります。

ミーティング前後の他愛のない話でコミュニケーションを深めたりできるのは

リアルならでは。

 

 

ですが、食わず嫌いでやらないのでは取り残されてしまいます。

あの人はオンライン会議やらない(できない)から、

という理由で候補から外されるのは大変な損失です。

 

最初のステップは簡単な「参加する」ところから初めて、

ゆくゆくは自分が主催者となってミーティングを「開催する」ことを

目指してみるのはどうでしょう。

 

 

移動時間削減という面でも

オンラインミーティングはぜひとも取り入れるべきです。

 

チャンスがあれば日本国内だけにとどまらず、

世界中の人たちともリアルタイルで繋がれるのですから。

 

 

 

ムダを省いてお客様のための時間を

 

リピートプロフェッショナルの活動では、

お客様との接点を増やすことを重視しています。

 

そのためにはムダな作業を削り、

使える時間をいかに増やすかがポイントになります。

 

 

例えば移動時間。

お客様のもとを訪問する際には、一か所だけの単純な往復ではなく、

近くのお客様のところへも合わせて訪問すると

トータルの移動時間が大きく減らせます。

 

もちろんオンラインミーティングならば、

そもそも移動時間をゼロにすることができます。

 

 

実は「思い出す」という行為も積み重なるとかなりのムダに。

一日の終わりには今日の作業の進捗の振り返りと、

明日やる作業の確認を行うことをおすすめします。

 

出勤してから、「さあ今日はなにから始めよう、あの資料はどこだっけ?

あの仕事はまだ途中だったかな・・・」なんて作業はムダそのもの。

 

作業量が増えると比例して覚えなくてはならないことも増えてきますから、

記憶より記録を!

 

忘れない&見て理解できることが目的ですから、

議事録等でも清書ではなくメモレベルで全く問題ありません。

 

 

ムダを省くために新しい技術が役立つことは往々にしてありますし、

新しい技術の登場を面白がって積極的に取り組む人は、

年齢に関わらずとても魅力的に見えるものです。

 

 

いつまでも古い知識・情報の人と、常に新しい体験を話してくれる人、

お客様がまた会いたいと思うのはどちらでしょうか?

 

 

常にアンテナをはって“心の老化”を防げるよう心掛けましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

オンライン♪
リピートプロフェッショナル講座(リピ・プロ講座)

https://jslta.com/repeat-pro/

 
 

法人リピート率 94.4%
安売りなしに 11年

ビジネスパートナーとして
選ばれ・紹介されてきた秘訣

20時間で『行動に落とし込む』オンライン講座

 

リピ・プロ講座はあなたより

1歩も2歩も先を行く見識の広い方々に
「選ばれ」「紹介される人」になることを目指す講座です。

 

競争力の激しい中で、
「あなた」が選ばれ、更には紹介されるためには、
相手にとって優先順位の高いあなたになることが何よりも大切です。

 

そのためには、ステージの高い方々が大切にしている
考え方や価値観を学び、
理解する必要があります。

さらに、ステージが高い相手にとって、
あなたが一緒にいて価値のある人、
役立つ人であることも欠かせません。

何より、いかなる時も誠実で信頼できる人でなければ、
近くにいることはできないでしょう。

 

仕事でも、プライベートでも、
ワンランク上の人のビジネスパートナーになり、
その「関係性を長続きさせるため」には、

仕事力や美貌だけでなく、
相手を理解できるようにあなたも学び見識を広め、
変化成長することが欠かせません。

 

リピ・プロ講座では、
ステージアップして人生を輝かせたい方に贈る「法則」
いくつも学んでいただきます。

 

このリピ・プロの法則を講師と共に生活に落とし込み、
変化し、成果を実感していただきます。

 

リピ・プロ講座は全編オンライン。
だからこそ地域を超えた仲間たちと楽しく深く学んでいただけます。

 

詳細・お申込みはこちら

 

 

 

【おすすめ講座】

 

「今だから学ぶ!オンライン♪ビジネスマナー講座」

 

 

12月7日開講!
毎週火曜日の夜
20:30-22:00

いつからでもスタートできます!

 

・社会人経験をしたからこそ分かったいま知りたいビジネスマナー

・仕事の成果につながるビジネスマナー

・型ではなく考え方を知って場に合わせた

 堅苦しいと言われないスマートマナー

 

いつからでも始められて
順番に全部受けなくてもいい

 

 

そんなお稽古のように学ぶクラスにチャレンジ✨

素敵な大人磨きしませんか?

 

 

詳しくはこちら
「無料体験会」参加希望と入力の上お申込みください

 ↓ ↓
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

**********

 

 

【講師になりたい方】

オンライン無料相談30分

お気軽にお問い合わせください!
https://jslta.com/miniseminer/

 

 

 

★☆企業研修も ご相談下さい☆★

オンラインでもリアルでも

 

①リピーターを増やす!「印象営業®研修」
営業職や店舗スタッフ様にピッタリ
オリジナルコンテンツ
2時間-2日間

 

②仕事直結!「ビジネスマナー研修」
全職種・階層向け!
生産性向上&安売りストップ!

 

③クレームは怖くない!「クレーム対応研修」
クレームを恐れた小さな接客より
お客様満足を目指す攻めの接客を!
事例研究では貴社の課題を解決に導きます
2~3時間

 

・・・・・

 

LINEマガジン

 

 

 

◎一般社団法人日本接客リーダー育成協会の

JSLのホームページはこちらから

 

◎一般社団法人日本接客リーダー育成協会
JSLのFBページはこちらから
「いいね!」を押してくださると最新情報が届きます

 

◎JSL代表理事 藤村 純子のFBはこちら
お友達申請はブログを見た!と

一言メッセージを添えてお願いします

 

 

お問い合わせはお気軽にどうぞ
03-6220-8025(平日9時₋16時)
customer@bm-labo.com

 

執筆者
藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 
代表取締役
  藤村 純子 Fujimura Junko
藤村 純子 Fujimura Junko

・リピート率94.9%
・登壇回数 2,800回超
・法人2社経営 株式会社11年・社団法人4年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

 <過去の経営層向けブログはこちら›
  
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

よく読まれている記事