一流のリピート講師になる!

こんにちは

 

リピーター創りの専門家/接客戦略コンサルタント
ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会

 

代表の藤村純子です

 

 

 「ダメ、抜け穴考えては、ダメ

バレなければ、という考え方はダメ
  ダメなものはダメ です!」
 
 
研修後、上司がとある部下に近づき
 何度も念押し
 
 
3メートル歩いてから、また戻ってきて 
 
「本当にダメですからね!!
お客さんに良い顔したいとか
自店の売上を上げるためとかで
キマリをいいよう曲げる考えはダメ 
 
貴方は店長なのですよ
後輩が、まねします !!
 
大切な仲間のいる会社を 
社会的事故にあわせたら
貴方が辞めて済む話ではなくなるのですよ
 
分かりましたね!」
 
 
一流は、
伝えることを躊躇せず、
未然に事故を防ぐことを選ぶ!!
 
 
ANA時代を思い出しました 
 
 
コンプライアンス関連の原因だけで
年約200企業が倒産しているという現実
 
 
私たちJSLの講師陣も企業研修にて
コンプライアンスや
コミュニケーションも伝えています
 
 
《守るべき事を守らなかったら 
   同僚や会社がどうなるのか》
 
言いにくい事まで部下に伝えることは
上司の職務であること
 
同時に、
 
部下の皆様には、こうした
職務に忠実な上司がいてこそ
大きな失敗につながらないことを
 
研修講師として、立派な上司の助けになれるよう
しっかりと伝えていく使命があると感じる一幕でした 
 
 
◉我々、JSLの講師クレドの一つにも
 【仲間と自分に誠実に】 とあります
 
言葉は行動を伴って初めて真実になりますね
 


 
 

 

 

 

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執筆者
藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 
代表取締役
  藤村 純子 Fujimura Junko
藤村 純子 Fujimura Junko

・リピート率94.9%
・登壇回数 2,800回超
・法人2社経営 株式会社11年・社団法人4年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

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