さすが!と言われるコミュニケーション

リピーター創りの専門家/接客戦略コンサルタント

ビジネスマナー研究所株式会社
一般社団法人日本接客リーダー育成協会

 

代表の藤村純子です

 

 

 

会社が大きく成長していくには

社長自身のブラッシュアップはもちろん、

社員一人ひとりの成長もまた必要不可欠です。

 

成長とは、学び・知見を広め・自身の殻を破ることです。

 

 

ですが、これまでの自分を変えることには

ちょっとためらうのが普通です。

今までの感じでも何となくやっていけていたのですから。

 

それを、ワンランクアップさせようとすると、

少しの勇気と努力と覚悟が必要になってきます。

 

そして、意外なところからも敵が現れます。

変わろうとするあなたに、

「そのままでも大丈夫じゃない?」

「今のあなたでもいいと思うけど」

という言葉をかけてくる近しい人たちです。

 

その言葉どおり、悪気がなく言っていることもありますが、

自分だけ置いて行かれるのを嫌がっている場合もあり、

どちらにせよ決してプラスにはならない言葉です。

 

 

 

例えば「リピプロⓇコミュニケーション」を学ぶことで

何が変わるか

 

簡単に言えば物の見え方が変わります。

それは高い場所に行き、新しい眼鏡で景色を眺めるようなもので、

遠くまでハッキリ見えるようになります。

 

 

仕事に置き換えると

社長の言葉の本質が理解できるようになります。

 

言葉(指示や指導など)の本質が分かると、

行動が変わり、行動が変わると未来が変わるのです。

 

実はアドバイスを受け取り、生かすには相応の技量が必要なのです。

そしてその技量を身に付けると「そのままでいいじゃない」

などという甘い言葉がいかに危険なものかに気づくことができるでしょう。

 

このようにスタッフの眼鏡を新しいものに掛け替えてあげるのが

社長の仕事の1つです。

 

 

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執筆者
藤村純子
一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 
代表取締役
  藤村 純子 Fujimura Junko
藤村 純子 Fujimura Junko

・リピート率100%(直近3年)
・登壇回数 2,500回超(2024年現在)
・法人2社経営 株式会社14年・社団法人7年
・3年で年商10倍
・1社からの継続年数 平均8年以上
・1社からの年間研修回数 最大122回
・企業の教育顧問や各種大会の審査員コメンテーターなども務める

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