「先読み準備」でお客様対応はお任せ!

こんにちは。

JSLスタッフの矢口です。

 

「このコンテンツ創るのに
どれくらいかかりましたか?」

 

高額商品を扱う小売店様での研修にて
研修のご担当者様に こう聞かれたそうです。

 

その小売店様のスタッフさんはみな

日々一緒懸命に接客しています!

 

売上目標をチームで達成するため

アプローチ
ヒアリング
プレゼン
クロージング

この営業のステップに則って

 

先輩から成功事例を学び
ロールプレイング練習をしています!

 

また、
ビジネスマナー研修で習った 
笑顔
言葉遣い
立ち居振舞い

も意識して、接客なさっています!

 

それでも

思うように、売上目標に達せず
消沈することもあるかもしれません

 

もし、
ひたすら努力しているのに
集客の仕組みもできているのに

 

思うように
パフォーマンスが上がらないのなら

 

学んだことを発揮するタイミングが分からない

学びを自社に落とし込んだ 踏み込みが
できていない可能性があります

 

経験と一般的な学びで
お客様に選ばれる接客ができるのは

天性の才能をもつ
ごく僅かな スーパー営業 のみです

 

それを、後輩が真似してうまくいくのは
実は思った以上に難しいのです 

 

この課題を何とか解決しようと試行錯誤9年

 

JSLの運営会社で、藤村が代表取締役を務める

ビジネスマナー研究所株式会社 BML

が開発してきた 
接客のテンプレートに落とし込み
ロールプレイングを重ねれば

 

新人でも、非営業でも
短期間で、ある程度の営業力を発揮できるようになります^_^

 

スーパー営業だけに頼っていては
急にいなくなった時
途方にくれてしまいます

 

だからこそ、
今の人材の力を、総合的にアップし
BMLの根付かせ活動のポイントを使って

 

後輩を育てる仕組みと
学びを継続する仕組みをつくるとよいのです

 

それが

#印象営業®︎

 

接客力をアップしてリピーターを増やす‼️

 

高額商品を売る接客リーダーに

「このコンテンツを創るのに
どれくらいかかりましたか?」

「こんな風に準備をしておけばいいんですね」
と、研修内容を褒められて本当に嬉しかったようです(^^♪

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JSLの認定講座は

代表理事の藤村が直接伝授いたします。

 

 

=起業家(フリーランス)に送る=

🌟人気講師になるセミナー8月の予定
詳細とお申込みは⇓

https://www.reservestock.jp/page/event_calendar/20224

8/18 (日) 大阪 15時~

8/22 (木) 東京 15時~ 
8/25 (日) 東京 13時30分~

8/27 (火) 東京 15時~満席
8/27 (火) 東京 19時~

8/30 (金) 東京 15時~満席 19時~満席

 

 

※「人気講師になる♪」無料メルマガ講座は

ご登録はこちらから

 

※「人気講師になる♪」2時間セミナー

詳細・お申込みはこちらから

 

※協会の認定講師にご興味のある方
JSLビジネスマナー講師認定講座の詳細はこちらから
 
※協会の認定講師には興味がないけれど
スキルアップしたいマナー講師の方の講座はこちらから
 
 
★一般社団法人日本接客リーダー育成協会の

FBページはこちらから

「いいね!」を押してくださると情報が届きます

 

藤村 純子のFBはこちら

お友達申請お待ちしております!

(一言メッセージもお願いします)

 

 

お問合せはお気軽にどうぞ

JSL事務局

03-6220-8025

  
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

よく読まれている記事

  • LINEでともだち登録LINEでともだち登録